Il y a trois points rouges qui clignotes en haut de mon écran de TV, par moment ?

[Byle]

Cher Expert 

Ce défaut est rapporté depuis mai 2024 dans ce fil 

Mon constat est que SFR fait preuve d'insuffisance technique pour le résoudre 

Cordialement 

[sylvieta07]

J'ai eu une personne de chez sfr qui m'a conseillé de faire un rejet sur la box.

Je l'ai fait et ça à l'air de fonctionner. 

On se tient au courant. 

[bobled1]

Tu veux dire un reset ?

[caille29730]

Bonjour,

J'ai déjà fait des resets sur la box sans résultat, j'ai même débranché la box et le boîtier TV sans résultat non plus, ça semble résoudre le problème, mais c'est toujours provisoire. 

Déjà j'aimerais savoir comment vérifier la version des firmwares de la box et du boîtier TV (version des mises à jour) ?

[xavierdu60]

Bonjour j ai ce problème des 3 point sur mon écran Ç est vraiment galère 

[xavierdu60]

A oui j ai aussi le son qui se coupe obligé de zapper sur la chaîne et de revenir sur la chaîne pour que le son revienne 😡😡😡

[caille29730]

Bonjour, 

Je pense qu'il serait préférable d'ouvrir un autre sujet pour le son qui se coupe, ça n'a de mon point de vue aucun rapport avec ce sujet ?

[olgaju01]

Je viens rallonger la liste des 3 petits points ! Et nous sommes le 19/11/24…Effectivement, pas très réactif l’opérateur SFR…

[Eyeid]

Bonjour @olgaju01  et bienvenue sur le forum d'entraide des clients SFR, 

Concernant ce souci, sachez que le cas a bien été remonté et fait l'objet d'un suivi régulier. Je vous tiendrai informés dès qu'il y aura un quelconque avancement. 

Agréable journée

[Byle]

Bonjour @Eyeid 

Pour info le 1er signalement date du 27 mai

6 mois d'attente pour que ça redescende c'est devenu incomprehensif 

Cordialement