Bonjour @alaincnvs , et merci pour votre retour détaillé.
Je vous comprends parfaitement , surtout après avoir suivi toutes les étapes sans résultat. 🙁
Si le problème persiste uniquement sur le décodeur principal malgré les manipulations effectuées, il est effectivement possible que l’appareil lui-même soit en cause, surtout si le second fonctionne correctement.
Je vous propose de passer à l'étape décrite dans mon message privé du mardi à13:14 afin de transmettre toutes ces informations à l’équipe technique.
Cela permettra de vérifier si une intervention ou un remplacement du décodeur principal serait nécessaire.
Encore merci pour votre patience, et on va tout faire pour trouver une solution rapidement.
Bonne journée !
Jerry
