Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Pour aider ceux qui seraient dans la même situation :
- La connexion étant revenue une demi-heure, je me suis dit qu'SFR avait fait une correction de son côté mais malheureusement éphémère
- J'ai relancé les diagnostics et en inspectant consciencieusement le câble optique, j'y ai trouvé une cassure et des petits trous (merci le chat !)
- J'ai eu du mal à avoir un conseiller SFR car il y avait sûrement un incident enregistré côté SFR, et je tombais toujours sur un message automatisé disant que le problème était pris en charge. J'ai dû "tricher" en indiquant qu'il s'agissait d'une autre ligne pour enfin avoir quelqu'un. Un câble optique de remplacement a été envoyé et la connexion est retrouvée !
Rétrospectivement, mon analyse :
- un problème initial côté SFR, d'où une perte de connexion avec un voyant PON clignotant.
- résolution sans action de ma part en 24h environ
- mais comme j'avais sorti la box pour faire des essais, le chat est passé par là et à grignoté la fibre... d'où une nouvelle panne avec voyant PON éteint. J'ai cru à une récidive du problème initial et j'étais persuadé à tort que tout était OK sur mes équipements puisque ça venait de refonctionner pendant une demi-heure.
L'interface de la BOX SFR 8 n'est pas forcément pratique pour diagnostiquer ce genre de problème, peut-être parce que le boitier ONT est intégré.
