Bonjour @Herve428
@Herve428 a écrit :
C'est également ma conviction, ou plus précisément je pense que c'est Orange, propriétaire de la ligne, qui débranche les lignes ADSL afin d'éviter de maintenir 2 réseaux.
Alors ça c'est encore pire que de sous-entendre que SFR le ferait (pour vous pousser à passer à la fibre chez lui).
- Autant penser que Orange ne fait plus trop de zèle pour réparer/entretenir (malgré la location que lui payent les autres comme SFR) les "vieilles" lignes téléphoniques me parait crédible
- Au contraire supposer que certains de ses employés vont délibérément débrancher des lignes de clients d'un concurrent (ici SFR) relève d'autant de plausibilité que de soupçonner que les apprentis boulangers crachent systématiquement dans la pâte à pain pour faire chier les clients... => ça existe, mais c'est évidemment pas du tout un système institutionnalisé je suis prêt à parier un an de revenus là-dessus sans la moindre stress.
Par contre oui, (et ça ne change pas grand chose au problème) je pense que ni Orange ni SFR n'a envie de faire du zèle pour réparer une vieille techno comme l'ADSL quand la fibre est disponible juste à côté pour pratiquement le même prix...
Ton garagiste ferait pareil : "monsieur votre vieille bagnole, elle ne m'intéresse plus, elle est pourrie, et coute en entretien autant que la toute nouvelle... À un moment donné c'est le moment de changer... Passez déjà sur la nouvelle et on verra ce que ça donne." je parierai assez volontiers aussi sur un tel discours non ?
Même si leur attitude est décevante pour toi, elle est fort logique vu justement le coût similaire et le fait que tu es sur une techno du passé.
Et l'ARCEP qui dit rien.
On serait aux USA il y aurait déjà une class action
Si l'ARCEP pensait que c'était vrai, il dirait peut-être quelque chose, là je pense qu'il pense comme moi : que tu fais un procès d'intention (et évidemment non prouvé)
Pour la class action, sans le moindre début de preuve, je ne pense pas non plus qu'aux USA ils se lanceraient alors que l'opérateur te propose au même prix ou presque de passer de l'ADSL (ancien) à la fibre (nouvelle) : les avocats aiment l'argent et les barouds, mais à un moment donné ils se doutent de ce qu'un juge va dire :
- monsieur vous n'avez aucun preuve des accusations que vous portez
- et en plus pour résoudre votre problème ADSL votre fournisseur vous propose le modèle au-dessus, la fibre, et vous refusez
=> aux USA ils sont au contraire plutôt adeptes du compromis qui se fait sans verdict.
Je crains que ca dure un moment ...
Je le crains aussi.
Voilà ce que je ferai.
Si tu veux absolument faire réparer ton ADSL, il n'y a pas 36 solutions
- soit tu insistes auprès de SFR et tu ne lâches pas, et tu les relances (moi j'ai eu un (petit) souci de ligne mobile avec SFR, juste sur une option, ça a duré plus de 6 mois, "on y arrive pas monsieur, on ne peut rien", et un jour enfin ça a été résolu à force de les relancer... On m'a au passage remboursé totalement les 6 mois en question) => donc ça peut durer des mois
- soit tu passes au niveau de règlement de litige à l'amiable : c'est prévu chez SFR voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.
- soit tu passes au niveau de contentieux juridique (couverture juridique incluse dans ton assurance, avocat perso, etc.) : je doute que cela fasse mieux que le point précédent
Mais on peut aussi être optimiste et espérer que les "assurances" qu'on t'a données pour une réparation lundi seront couronnées de succès ?
Donc voir si il existe des solutions alternatives, i.e. se passer completement de toute box en utilisant uniquement le réseau mobile
Même avec réseau mobile, il te faut une box (mobile) à moins que tu ne veuilles être en partage de connexion sur ton smartphone. Tu ne changes pas grand chose à la donne, au lieu de dépendre du réseau ADSL, ou du réseau fibre, tu dépendras du réseau mobile (et ses éventuels aléas). Il y a aussi la connexion par satellite qui n'est pas hors de prix et avec des tarif assez proche de la fibre.
Personnellement, vu qu'il y a la fibre disponible à ton adresse, je ne m'entêterais même pas à faire réparer mon ADSL (surtout si ça traine encore au-delà de lundi) et je commencerais par passer à la fibre, et si par malchance ça ne marche pas non plus, là je dépenserai mon énergie à faire réparer les choses, mais au moins sur une technologie actuelle et pas en fin de vie vouée à disparaître.
(inversment si ton ADSL se portait bien, je ne te pousserais pas du tout à bouger, tant que ça marche on touche à rien... Comme disent les américains, "if it is not broken, don't fix it".
Bon courage,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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