Bonjour,
je n'ai plus internet depuis 1 mois. J'ai appelé 4 fois le service technique. A chaque fois j'ai la même réponse : tests diagnostiques pour vérifier que cela ne fonctionne pas puis on me dit que c'est la box et qu'on va m'en envoyer une nouvelle sous 3-5 jours. Puis rien, pas d'appel, pas de sms, pas de nouvelle box.
Je rappelle et j'ai le même discours me disant qu'on va faire la demande et puis plus rien. Quand je demande pourquoi il faut refaire sans cesse la même chose, on me répond invariablement :" à mon niveau c'est ce que je peux faire" et donc je suis la à attendre une box qui ne viendra jamais.
Je suis cliente depuis plus de 15 ans. Je suis dégoutée d'un tel mépris des clients.
A qui puis je m'adresser puisque qu'à leur niveau les techniciens ne peuvent que renvoyer éternellement la demande ?
