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Tic-tac91
Visiteur
Bonsoir je viens de recevoir ma box 4k avec la télécommande vocal tout est ok sauf la double commande qui permet de changer la source TV et de l'allumer ainsi que l'éteindre comment puis-je la paramétrer ? Merci
Unknow28
Visiteur

Bonjour @Tic-tac91 

 

SFR fournit une télécommande dite "vocale", qui dans un premier temps est inopérante "vocalement" pendant de longues semaines et qui en plus est dotée d'autres boutons, comme celui dont vous vous posez la question du pourquoi ils ne fonctionnent pas.

 

C'est juste du marketing à l'envers, la preuve, on en parle depuis des mois sur ce post qui date d'avril 2019 et on constate que même si désormais la partie vocale s'est mise à fonctionner, ces fichus boutons restent muets, tout comme SFR d'ailleurs

 

Bien à vous et continuez d'espérer..........

jadeb1
Visiteur
bonjour, je viens d’installer ma sfr box TV avec la télécommande à assistant vocal. L’ayant essayé hier, cette fonctionnalité a marché sur 2 ou 3 essais et plus rien, en appuyant sur le bouton, en parlant et le relâchant, la petite lumière en haut de la télécommande s’allume mais rien de concluant, l’information n’a pas été prise en compte. Aujourd’hui c’est encore pire, en appuyant sur le bouton, la lumière ne s’allume même plus!! J’ai déjà eu plusieurs pb avec l’installation de là box avec SFR, alors en plus si même cette fonctionnalité ne marche pas, j’aimerai qu’on nous informe pourquoi et comment résoudre ce gros pb.
Si qqun peut m’aider, qu’il/qu’elle me réponde sous ce post. Merci !!
caouizer
Visiteur

@jadeb1Bonjour et bienvenue au club des utilisateurs mécontents.

 

Je ne peux que partager mon expérience similiaire. Le matériel SFR est très très capricieux. que ce soit la télécommande, ou que ce soit la box en elle-même.

 

La seule réponse que donnera le support c'st de réinitialiser la télécommande.

 

S'il en existe une autre qui serait définitive, je suis preneur aussi.

 

bonne journée.

techdecodeur
Chef de projet SFR
Bonjour
Pourriez vous s’il vous m’envoyer par message privé votre numéro de téléphone fixe ainsi que le modèle box TV
Pourriez vous en attendant vérifier que votre télécommande est bien appairée en Bluetooth
Merci
Celine59250
Visiteur
Bonjour,

J'ai également quelques soucis depuis que j'ai la box 8.

Le OK sfr se déclenche tout seul au son de la TV et coupe le son pendant 1 minute à peu près. Et quand Paddington dit "viens vite, il s'échappe" OK sfr se lance. Pareil il y a quelques minutes en regardant crimes il se déclenche. Je ne parle pas et il n'y a aucun bruit chez moi quand il se déclenche.

J'ai également d'autres soucis comme :
- Le WiFi sur mon téléphone il faut que je ressaisisse régulièrement le mot de passe sur mon tel alors que je n'ai pas de problème que ce soit avec mon ancien WiFi chez free, le wifi en vacance, le wifi chez mes parents. La il me demande le mot de passe plusieurs fois par jour.
Réponse du service client : le problème c'est le mobile, il faudrait essayer avec un autre. Pour info madame sfr, je n'ai pas plusieurs téléphones et ne vais pas en acheter un pour tester le WiFi sfr

- le WiFi étendu box 8 (pour ça que j'ai souscrit) ne fonctionne pas au 2e étage de ma maison alors que free en version adsl a 5 km de la borne fonctionnait....
Réponse du service client : au 2nd étage c'est normal que ça ne fonctionne pas
Je signale qu'au 1er étage, le WiFi se coupe également. Je le vois au réveil le matin, il me demande de me reconnecter...

- impossible de régler la TV avec la télécommande vocale et erreur dans les réglages...

Je suis vraiment ravie du service client qui est de bons conseils.... Et merci sfr pour le marketing qui donne qu'un goût amer après avoir tester votre nouvelle box...

Solea70
Visiteur
Bonjour
C'est exactement ce que je fais je préfère raccrocher et avoir quelqu'un de compétent car parfois on part de très très loin
fabrice_p
Visiteur

Bonjour,

 

Plus que dubitatif sur l'assistant vocal et les décisions de simplification de cette télécommande.

Comme avoir supprimé le bouton "Mute" pour couper le son ... maintenant on appuie sur le micro et on dit "OK SFR, coupe le son" , on attend 5s que la phrase soit reconnue et on recommence pour remettre le son ?

Leur assistant vocal n'est pas à la hauteur et la puissance de calcul n'y est pas pour un traitement rapide.

 

Autre décision stupide : plus moyen de programmer les boutons marche/arret TV et changement de port d'entrée.

Cordialement,

Réponse approuvée par l'auteur de la question
jnq35
Contributeur Master

Couper le son appuyer sur le bouton volume et remettre le son appuyer une nouvelle fois sur le bouton volume. 

La puissance de calcul d'un assistant vocal n'est jamais dans l'assistant lui même mais sur un serveur distant.

ex digiclient nc et ex mh

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Marilyn0710
Visiteur
Jnq35 merci pour la fonction vocale, je viens de faire votre manipulation et ça fonctionne enfin 👍 en ce qui en est du contrôle du direct même problème, rien ne fonctionne ça me parle de disque dur à formater qu il n y a pas bien entendu....

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