kenavo jmvdu29,
OUi tout à fait d'accord avec vous, maintenant que j'ai passé pas mal de temps au téléphone avec le service technique SFR, j'en conclu qu'il ne sont que des salariés lambda (sans connaissances particulières a part l'ancienneté de certains), qu'ils appliquent une procédure et les consignes données, en revanche il ne connaissent pas plus que pas mal de clients qu'ils ont au bout du fil, ils utilisent les même outils que nous avons sur l'aplication SFR & MOI, suite a ça, nous dirigent vers un service de niveau supérieur qui apparemment est très demandé car a part de recevoir un SMS de temps en temps nous demandant si le problème et résolu en tapant 1 ou 2 sur notre clavier, aucune action négative ou positive se voit sur notre modem ou stb.
Heureusement qu'il y a ce forum ou si j'ai bien compris les intervenants viennent d'horizon différentes et ne sont pas employés par SFR, ( il dois y avoir des avantages en abonnements ou autres,...) j'espere pour eux.
Et encore merci a Thiera qui a ce jour a résolu mon problèmes ( pourvu que cela dur ).
PS: Pour le team manager du forum : pour le STB 8 il n'est pas affichée dans le filtrage par équipement ?
