Bonjour,
Je suis dans la Drome et ai pris possession de ma SFR box 8 il y a maintenant 3 semaines, et le décodeur TV de cette dernière ne fonctionne toujours pas.
J'ai toujours un code erreur réseau SA1 à l'initialisation, le matériel est inutilisable, sachant que l'on m'avait dans un premier temps livré une box 4K défectueuse.
En plus des différents griefs exprimés dans ce post et que je partage à 300%, pour ma part , cela fait deux fois que je reçois des SMS m'indiquant que l'incident est résolu (le dernier hier), et quand j'essaye, cela ne fonctionne pas.
J'ai de nouveau eu le service technique ce matin, qui me confirme que l'incident est toujours en cours sur ma zone sans date de résolution.
Que SFR n'ai pas la compétence de résoudre le problème, soit, ça peut arriver.
Toutefois, il est possible en 2020 de :
- Alerter les nouveaux clients pour les inviter à décaler leur décision de prendre cette box 8, et éventuellement de s'engager à les informer quand c'est le cas, de sorte à ce que le changement se passe de manière fluide. Mais non, certainement trop compliqué !
- Comme le soulignait une personne sur ce poste, faire machine arrière sur le déploiement posant problème: Non toujours trop compliqué pour nos amis.
De plus, cet incident étant d'ordre général, il n'est pas répertorié dans les problèmes en cours sur SFR et moi, impossible de le monitorer.
Bref de mon côté je suis toujours bloqué, et c'est extrêmement frustrant !
Amicalement
