Masquer une émission enregistrée

[kiki-martine]

Bonjour !

Comment masquer une émission enregistrée et quoi faire après pour la visionner ?

Si je vais dans "mes enregistrements", je n'ai pas l'option "masqués" et si je visionne un enregistrement en particulier, je n'ai pas l'option "masquer".

Est ce une question de paramétrage de la box ?

Merci pour votre aide

[Ryry]

Bonjour @kiki-martine 

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Est ce une question de paramétrage de la box ?

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Il faudrait sans doute préciser de quel décodeur tu parles, puisqu'ils sont tous sensiblement différents.

cf. catalogue https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

À+

[kiki-martine]

J’ai une box principale fibre (verticale) et 2 mini décodeurs (1 pour chaque télé)

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @kiki-martine 

J’ai une box principale fibre (verticale) et 2 mini décodeurs (1 pour chaque télé)

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Je t'invite à mieux regarder le catalogue des décodeurs (et notamment cliquer sur les mini-images du catalogue du lien fourni dans le message précédent pour t'emmener sur des pages avec des photos grands format et ne pas se tromper sur la base d'images trop petites) car tu fais forcément erreur :

• le modèle "Mini-décodeur" de SFR ne fonctionne pas en fibre, mais en connexion coaxiale : on le voit très bien sur les photos des prises arrière de sa page dédiée https://assistance.sfr.fr/television/mini-decodeur-tv/brancher-installer-mini-decodeur-tv.html
• chez toi en fibre, tu as donc, forcément, un autre modèle de décodeur (peut-être plutôt le "Décodeur Plus" qui pourrait lui ressembler, ou le Connect TV qui ne lui ressemble pas mais est tout petit aussi)

=> bref, informations à vérifier...

à+

[kiki-martine]

Merci pour tous ces détails !

Effectivement, j'ai un décodeur plus (1 par télé)

Cordialement

[kiki-martine]

J'ai eu la réponse de la part du service client SFR : la fonction masquer un enregistrement n'est pas disponible avec le décodeur plus !

Cordialement

[Eyeid]

Bonjour @kiki-martine, bienvenue dans la Communauté d’échange des clients SFR 🙂

Concernant la fonctionnalité permettant de masquer un enregistrement, comme l’a indiqué le service client, elle n’est effectivement pas disponible à ce jour sur le décodeur Plus.

Merci pour votre retour et le partage de cette information, qui pourra certainement être utile à d’autres membres se posant la même question.

Un grand merci également à @Ryry pour son intervention sur ce fil. 

La Communauté reste à votre écoute en cas de besoin.

Très bonne journée à vous 🙂