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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Chaines TV non disponibles sur PC

kikirourou
Contributeur en Herbe

Bonjour.

Mes navigateurs sont à jour mais impossible de voir la télé .
Message d'erreur :

 
Erreur S-6007-WIDEVINE_DENY
 
Y compris en réinitilisant les paramètres du navigateur chrome. Firefox même erreur.
Merci de faire le nécessaire pour m'aider sinon SFR c'est fini pour moi !

Bien cordialement,
1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Valentech
Community Manager SFR

Bonjour @kikirourou et bienvenue sur la Communauté d’échange des clients SFR 😊

On comprend parfaitement votre gène face à cette erreur, surtout après avoir déjà tenté plusieurs manipulations. Votre démarche est déjà très rigoureuse 👏

L’erreur S-6007-WIDEVINE_DENY est connue lorsqu’il y a un souci avec le module Widevine, utilisé pour la lecture sécurisée de contenus sur les navigateurs.
Même avec un navigateur à jour, ce module peut être bloqué (en navigation privée, via une extension, ou après une mise à jour système).

👉 Ci-dessous, quelques pistes utiles à tester :

  • Ouvrir chrome://components/ dans Chrome, chercher Widevine Content Decryption Module, puis cliquer sur "Rechercher des mises à jour".

  • Vérifier que la lecture de contenu protégé est bien activée dans les paramètres de site du navigateur.

  • Tester l’accès à https://tv.sfr.fr dans une session utilisateur propre, sans extensions.


N’hésitez pas à nous dire ce que ça donne ! On est là pour creuser avec vous jusqu’à ce que tout rentre dans l’ordre 💪


À très vite sur la Communauté SFR.


2 RÉPONSES 2
jnq35
Client Top Contributeur
Réponse certifiée par SFR
Valentech
Community Manager SFR

Bonjour @kikirourou et bienvenue sur la Communauté d’échange des clients SFR 😊

On comprend parfaitement votre gène face à cette erreur, surtout après avoir déjà tenté plusieurs manipulations. Votre démarche est déjà très rigoureuse 👏

L’erreur S-6007-WIDEVINE_DENY est connue lorsqu’il y a un souci avec le module Widevine, utilisé pour la lecture sécurisée de contenus sur les navigateurs.
Même avec un navigateur à jour, ce module peut être bloqué (en navigation privée, via une extension, ou après une mise à jour système).

👉 Ci-dessous, quelques pistes utiles à tester :

  • Ouvrir chrome://components/ dans Chrome, chercher Widevine Content Decryption Module, puis cliquer sur "Rechercher des mises à jour".

  • Vérifier que la lecture de contenu protégé est bien activée dans les paramètres de site du navigateur.

  • Tester l’accès à https://tv.sfr.fr dans une session utilisateur propre, sans extensions.


N’hésitez pas à nous dire ce que ça donne ! On est là pour creuser avec vous jusqu’à ce que tout rentre dans l’ordre 💪


À très vite sur la Communauté SFR.


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