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Box fibre bloquée sur étape 1/4 coupe internet

Visiteur
Bonjour

Ma box fibre se met parfois à jour mais elle peut restée bloquée sur étape 1/4 pendant des heures et pendant ce temps l'internet est coupé.
Autre problème : à chaque fois que je la sors de veille, je dois la redémarrer plusieurs fois jusqu'à ce que j'ai accès à la tv. Systématiquement.
Est-ce que cela arrive à d'autres gens ?
Merci.
4 RÉPONSES 4
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Re: Box fibre bloquée sur étape 1/4 coupe internet

Contributeur Champion

Bonjour @Bjørn,

 

Quel Box possédez-vous ? 

 

Cela peut-être un bug technique provenant de votre équipement, et ne me semble pas normal.

 

Vous pouvez contacter un conseiller technique pour lui faire part de la situation, via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat Technique. Vous pourrez ainsi obtenir un diagnostic sur la situation. 


N'hésitez pas à nous faire un retour. En vous souhaitant une belle journée. 

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Re: Box fibre bloquée sur étape 1/4 coupe internet

Visiteur
Bonjour pareil pour moi ça reste sur étape 1/4
J si plus de Wi-Fi et internet
Merci de m'aider
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Re: Box fibre bloquée sur étape 1/4 coupe internet

Expert SFR

Bonjour @sandrine1976

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous préciser votre modèle de box actuel ? Allez sur cette page pour vous aider à l'identifier. 

 

Bon après-midi. 


Yann, Community Manager

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Re: Box fibre bloquée sur étape 1/4 coupe internet

Visiteur
Bonjour. Meme probleme depuis hier...y a til eu une mise a jour ?