Box en surchauffe. Échange impossible 🤐

[utilisateur_supprimé]

On m'a installé ma box hier comme nouvelle cliente, et vu qu'elle surchauffe il faut déjà qu'ils me la remplacent. Mais comme ma ligne est a peine créée, je dois attendre la semaine prochaine pour qu'ils me valident l'échange.

Ça fait pas 24h que je suis cliente et j'ai déjà envie de partir en courant.

Pour info la box n'émet aucun bruit, silence total, donc je pense tout simplement que les ventilos ne fonctionnent pas.

[danielle1812]

Les problèmes commencent. Sans doute une box recyclée ou un malfaçon. En 18 mois, j'ai changé 2 fois de box pour les memes soucis. 

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@utilisateur_supprimé  a écrit :
On m'a installé ma box hier comme nouvelle cliente, et vu qu'elle surchauffe il faut déjà qu'ils me la remplacent. Mais comme ma ligne est a peine créée, je dois attendre la semaine prochaine pour qu'ils me valident l'échange.

Ça fait pas 24h que je suis cliente et j'ai déjà envie de partir en courant.

Pour info la box n'émet aucun bruit, silence total, donc je pense tout simplement que les ventilos ne fonctionnent pas.

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[utilisateur_supprimé]

Ils m'avaient fait la même chez Free sauf qu'ils ont mis 2 mois a se dire que peut etre que le souci venait de la box et effectivement, c'était une reconditionnée qui avait déjà des problèmes...

Finalement, n'y aurait-il pas que Orange de fiable ?
Le service client de Bouygues est top cela dit (selon mon vécu)

[utilisateur_supprimé]

J'ai également un problème de surchauffe alors que je n'utilise jamais la box.. Je nallumais pas la télé depuis 3 semaines au moins. Je regarde 5 minutes et déjà surchauffe. J'ai appelé le 1023 apparemment c'est le film plastique qui est sur la box.. À voir.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour.
Je vous trouve bien hautain et méprisant monsieur. Si nous sommes là à perdre du temps sur un forum ce n'est pas par plaisir mais parce qu'il y a un problème alors vos réponses vous pourriez vous en passer..

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

oui je suis tout entierement d' accord avec toi, change de job.

[pierot625927]

même problème avec la mienne

[LioGa]

Bonjour j’ai exactement le même pb. Que faire si le 1023 ne prend pas en compte le changement de BOX ? On attend le début d’incendie ou il existe un protocole pour faire un échange ? Merci de votre aide. Lionel

[utilisateur_supprimé]

Je ne vois pas quoi vous répondre, j’ai toujours ma box que j’aspire régulièrement et si le problème n’est pas visible de leur côté, il ne feront rien. J’attends le prochain problème pour partir chez un autre opérateur. Voyez si vous pouvez prendre la nouvelle box, là ils sont susceptibles d’accepter. Armez-vous de courage !

[Flopie]

A la différence près que je ne suis pas payée pour cela et que quand je prends un engagement, je le tiens !