ETEINDRE TV ET CONNECT TV IMPOSSIBLE

[yvesvi03]

Bonjour la communauté, Je viens d'installer en wifi la connect TV sur un écran Samsung. Il est impossible d'eteindre la connect TV ni la TV (la télécommande est bien appairée et les piles sont neuves). J'ai essayé en supprimant l'appairage mais cela n'a aucun effet. Une solution à proposer ? 

[jnq35]

Bonjour et en utilisant les télécommande respective des chaque appareil ? Quel est le paramétrage du hdmi cec sur le connect TV et sur la TV elle-même ? 

[Ryry]

Bonjour @yvesvi03 

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Je viens d'installer en wifi la connect TV sur un écran Samsung. 

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Je ne suis pas bien sûr de comprendre ce que tu as fait exactement :

1. veux-tu dire que tu as reçu ton décodeur "Connect TV" et que tu viens de le brancher (via un câble HDMI) sur ton écran Samsung ?
2. ou veux-tu dire que tu as installé une application de TV de SFR sur ta TV connectée Samsung ?

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Il est impossible d'eteindre la connect TV 

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Dans le 1er cas (qui serait le plus logique) 

• si tu as fait l'installation initiale (sélection wifi/ethernet etc.), c'est que la télécommande SFR pour manipuler ton décodeur Connect TV fonctionnait
• donc tu décris que maintenant qu'il est fini d'être configuré, cette télécommande de SFR ne fonctionne plus pour ÉTEINDRE le décodeur ? (mais elle fonctionne pour le reste : changer de chaîne SFR, augmenter le volume etc.)

C'est bien ça ?

À+

[jeanfi03]

Bonjour @yvesvi03 ,

 Malheureusement les touches pour éteintre /allumer et accés direct sur l'entrée HDMI  ne sont pas programmées sur les décodeurs connect Tv .

 Il n'y a aucune solution seulement cette sert pour éteindre / allumer et toutes les fonctions du décodeur.(volume  généralement on le monte à fond !on gére le volume avec les boutons volume de télécommande Samsung ,)

 Et se servir de votre télécommande de l'écran Samsung principale !

 On s'habitue très vite!

 Sauf si vous changez l'offre pour la Box 8 TV > 

 Mais  le décodeur connect Tv est suffisant il cosomme très peu !!

 Bonne soirée.

 A+ JE .

@jeanfi03 

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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 Malheureusement les touches pour éteintre /allumer et accés direct sur l'entrée HDMI  ne sont pas programmées sur les décodeurs connect Tv .

Je comprends aisément que les 2 touches (qu'indiquent ton image) sur la télécommande SFR puissent ne pas fonctionner pour piloter un téléviseur extérieur à SFR (ici une TV Samsung). C'est classique, on le sait.

Ce qui me semble plus étrange ici, c'est que @yvesvi03 affirme qu'il ne peut pas non plus éteindre le décodeur Connect TV lui-même... Ce qui me semble bien plus atypique et anormal...

D'où les questions que je lui ai posées pour être sûr qu'il voulait bien dire cela...(ce qui serait une panne et pas du tout normal).

à+

[jeanfi03]

Bonjour @Ryry , @yvesvi03 ,

 Je résume depuis toujours quand on voulait voir un programme du décodeur , on a la télé qui  ai déjà allumé, il suffissait d'allumer son décodeur ( là c'est simple le bouton  M/A  )

_ on pouvait  allumer sa télé (écran) si elle était en stand by .Allumage Tv

puis  ce qu'il y avait sur toutes les télécommandes c'est appuyer sur la touche SOURCE TV  (le rectangle avec une flèche qui rentre ) le rectangle c'est la télé , la flèche c'est l'entrée HDMI). 

 Et là on était direct sur l'entrée HDMI  sans toucher la télécommande du téléviseur (écran).

 Pareil pour sortir  et éteindre et avoir le tuner de la télé toujours en marche.

 Seulement voila quand on a reçut le nouveau décodeur Connect Tv  on pensait  faire toutes ces opérations sans problème !! 

 Sauf que non les deux boutons Allumage Tv et  SOURCE TV   ne sont pas programmés pour ce décodeur! et c'est écrit nul part sur aucune notice!!

  Evidement presque toutes les télé ont des entrées HDMI  connexion automatique direct grace au cable HDMI

 Donc la solution c'est d'oublier toutes ces fonctions !  Et utiliser les deux télécommandes séparément !

 Moi : j'ai une prise avec un bouton marche/arrêt je connect mon décodeur connect Tv , je mets en marche le décodeur s'allume et commence à s'installer !

 Entre temps sur ma SONY   je me mets sur l'entrée HDMI  et là je vois mon décodeur :

Ensuite je jongle avec les deux télécommandes  c'est pas gênant!

Maintenant tu dis que bouton M/A  ne répond pas ?   là  faut etre sur ça peut être que  la touche est HS  là faut  la remplacer , soit un problème de piles à changer!!

 Bonne journée.

 A+ JE .

@jeanfi03 

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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 Je résume [...]

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Je suis bien conscient de l'historique général que tu as fais (courageux récit 👍).

Mais je répète qu'il y a un point qui ne s'applique pas au cas particulier de @yvesvi03 

En effet, il y a 2 informations dans son message initial que je retiens :

1. « Je viens d'installer en wifi la connect TV » 
2. « Il est impossible d'eteindre la connect TV ni la TV (la télécommande est bien appairée et les piles sont neuves). » 

La partie en rouge ne s'explique pas du tout par ton résumé... S'il lui est impossible d'éteindre sa Connect TV avec sa propre télécommande de Connect TV, cela correspondrait à une panne de sa télécommande de Connect TV ou ailleurs sur le matériel SFR.

(à moins qu'il ne se soit trompé dans sa description c'est pourquoi je lui ai demandé de préciser...)

À+

[jeanfi03]

Bonjour @Ryry ,

 ce que  je sais du décodeur connect Tv , il y a un petit bouton poussoir M/A  à l'arrière au début faut appuyer pour mettre en marche!

 Après on touche plus ,pour  mettre en standby ( le voyant  rouge ) il suffit d'appuyer sur le bouton de la télécommande.

Mais pour éteindre totalement faut  appuyer sur bouton poussoir à l'arrière, ou tout simplement le débranchez du secteur !

 Si elle arrive pas à éteindre avec la télécommande! c'est qu'il y a un problème!! ça se remplace faut la demander!

 A+ JE.

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @yvesvi03 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci d’avoir partagé votre difficulté, vous avez bien fait car la question de la télécommande de la Connect TV peut prêter à confusion.

Merci également à @Ryry et @jeanfi03 pour leurs explications complémentaires 🙌

En effet, comme l’indique @Ryry, si votre télécommande Connect TV ne permet pas d’éteindre le décodeur lui-même, il s’agit d’un comportement anormal qui peut faire penser à une panne ou à un souci d’appairage.

De son côté, @jeanfi03 a rappelé un point utile : la mise en veille (voyant rouge) se fait normalement par la télécommande, tandis que l’extinction totale s’effectue via le petit bouton poussoir situé à l’arrière de l’appareil.

Vous avez donc déjà une bonne piste pour vérifier si le souci vient de la télécommande ou du décodeur. 

N’hésitez pas à nous dire si, après test, le bouton arrière répond bien, cela aidera aussi d’autres membres qui rencontreraient la même situation.

Et en ce moment, pour rester dans l’esprit d’entraide et de partage d’astuces, pensez à jeter un œil à notre jeu-concours👉 vos astuces valent un Samsung Galaxy Z Flip 7 ! 🎁

Bonne journée à vous et à très vite sur la Communauté !

[marketafi01]

• Bonjour le technicien il moi branches internet tv sa marche pas pourquoi 
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