communications coupées au bout de 20 minutes

[MaLa33]

Bonjour,

Depuis quelques semaines mes communications se coupent au bout de 20 minutes, j'ai un forfait sfr starter mini avec les appels illimités offert. 

J'ai vu d'autres post à ce sujet mais aucune réponse clair ou de résolution... Est ce que quelqu'un par ici a le même problème, il n'y a pas moyen de contacter le service client pendant la crise sanitaire, donc j'espère trouver des réponses par ici.

Merci. 

[kendokanne]

Bonjour @MaLa33 

Je sais qu'en cette période de confinement, on ne peut aller et venir à sa guise, mais rencontres-tu ce problème uniquement à ton domicile ou quelque soit le lieu  ?

Cordialement

[MaLa33]

En effet vu le confinement, je n'ai rencontré ce problème qu'à mon domicile. Mais les appels viennent de différentes régions et ça coupe à chaque fois.

[kendokanne]

Re @MaLa33 

Si tu n'as pas eu ce problème ailleurs, il y a peut-être un souci avec l'antenne localement...

[MaLa33]

Oui peut-être mais ça me semble bizarre quand même, j'essaierai de tester mais vu le confinement ça va pas être de suite que je pourrais m'éloigner de mon antenne 😉

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, coupure au bout de 20 min et quelques secondes. J'ai essayé ma carte SIM sur un autre téléphone où les communications fonctionnent, le problème est le même : SFR coupe la communication. C'est systématique, que ce soit pour les appels émis ou reçus. Et que je sois chez moi ou ailleurs... J'appelle le service client dès demain pour avoir des explications, et je vous tiens au courant.... En espérant qu'ils répondent en moins de 20 minutes, sinon c'est mort 😞

[utilisateur_supprimé]

Bonjour
Mémé problème qui reste sans réponse

[utilisateur_supprimé]

Suite...

Ils me renvoient une carte SIM, je vous dis ce qu'il en est dès réception. Petite précision de SFR : "elle est envoyée gratuitement, exceptionnellement..." Merci pour ce cadeau ! Vous êtes mes idoles !

[MaLa33]

Bonjour moi ils m'ont demandé d'essayer ma carte sim sur un autre téléphone. Je vais tester et voir si le problème persiste...
Gorgias vous avez réussi à les joindre par téléphone ? Si oui quel numéro vous avez appelé ?

[utilisateur_supprimé]

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