Bonjour @fabiennevi03
Tu te "heurtes" en fait au simple fait qu'en traitant ton affaire toi-même, toute seule, tu ne peux rien négocier et arranger comme avec un téléconseiller qui pourrait prendre en compte ton ancienneté et accorder un geste commercial : tu coup là, tu prends tous les frais prévus au catalogue tarifaire, que tu sois ancienne ou toute nouvelle cliente.
mais je suis surprise, car que je dois participer aux frais de recyclage 30€
Oui c'est une "nouvelle" tarification intermédiaire entre "changement de matériel gratuit" et "frais de changement matériel" : ce n'est ni 0% ni 100%, mais une somme intermédiaire liée à ton changement de matériel => cf. brochure tarifaire page 36 (disponible ICI).
Cependant, comme dis ci-dessus, avec ton ancienneté je pense qu'un échange de matériel totalement exonéré de frais serait négociable vu ton ancienneté.
et livraison à 10€, et pas en relais colis
Il me semble que justement, c'est la commande livrée à domicile qui est plus chère qu'en relais-colis non ?
Je ne sais pas si c'est le cas chez SFR, mais il y a même des enseignes de vente chez qui c'est facturé pour un envoi à domicile, mais gratuit en point-relais.
donc total de la commande pas loin de 80€ ,
D'où proviennent les 4à€ supplémentaires ? Inclues-tu là-dedans le montant de ta mensualités de 39,99€ ? Si oui, elle n'est pas plus à compter que les 45€ mensuels que tu payais avant... En clair, si je te suis bien :
- actuellement ce changement d'abonnement de 45€ à 39€ te coûterait 40€ de frais, et te donnerait du matériel plus récent
- et je pense que tu peux négocier (au téléphone) une partie de ces frais de changement.
À tenter !
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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