frais de changement 30€

[mime]

Bonjour.J'ai l'offre box fibre internet à 36,99 Vielle Box Thd 4k,j'aimerai souscrire la même offre avec box 8,pourquoi 30€,frais de changement,alors qu'on paie déjà 5/mois.!??

EDIT CM : Le corps de votre message a été modifié pour une meilleure visibilité.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @mime 

Pourquoi 30€ de frais pour changer ta Box THD 4K pour la Box 8 THD ? (et pas gratuit ou un autre montant...)

Difficile de répondre à la place de SFR au sujet de ses choix commerciaux alors qu'ici nous sommes entre clients sur un forum d'entraide.

Cependant quelques éléments d'appréciations :

1. Le fait que tu payes (loues en fait) ta Box THD 4K pour 5€/mois ne justifie pas le "droit" de changer de matériel à ta guise sans le moindre frais
   1. Un peu comme pour un appartement loué via un professionnel, le fait de "changer" d'appartement te coûtera les frais du nouveau contrat...  
   2. Ou bien aussi un peu comme dans le système de location longue durée des voitures où tu payes la location tous les mois, la maintenance et les réparations sont incluses, mais tu ne peux usuellement pas changer tous les matins pour le nouveau modèle du moment : il faut faire un nouveau contrat pour partir sur un nouveau véhicule et ce nouveau contrat te coûte quelque chose
   3. Tout comme cela te "coûte quelque chose" chez SFR quand tu veux changer quelque chose à ton matériel faisant partie du contrat pour avoir un matériel différent et plus récent
2. Ces 30€ sont "de plus" un geste commercial par rapport à la brochure tarifaire (disponible ICI)
   • pour avoir un décodeur Box 8 TV à la place de ta box c'est normalement 75€ (voir page 38)
   • et comme cette Box 8 TV ne fait pas internet en même temps (contrairement à ta Box THD 4K) il encore 75€ pour avoir le modem internet Box 8
   • au total c'est donc normalement 150€ à payer (si si)... mais qui t'ont été remisé à 30€ qui est le "cadeau" prévu par SFR pour les clients de plus de 18 mois (voir page 39 en haut) nommé "participation aux frais de changement d'équipement" qui semble être une participation aux frais d'envoi et de reconditionnement (ou recyclage) du matériel que tu veux restituer.
   • ceux qui négocient encore mieux arrivent à passer de 30€ à 0€ s'ils ont de bons argument pour avoir ce geste supplémentaire, mais c'est plus rare.

À+

[mime]

Merci beaucoup,pour votre retour, d'explications claires et précises!.Bien,à vous!.Cldt