Changement offre

[miguelle01]

Bonjour,

SFR me propose une offre à 43€ (SFR fibre power) avec un réabonnement de 12 mois. Actuellement je paye 52,95€ avec Netflix. Je ne sais pas si netflix est compris dans ces 43€ ou si c’est une option à reprendre ce qui dans ce cas ne serait pas intéressant.

j’ai appelé deux fois le 1023 et j’ai eu deux réponses différentes.

merci

[Yann]

Bonjour @miguelle01, 
Pouvez-vous me préciser par quel moyen vous avez reçu cette nouvelle offre ?
Avez-vous reçu un récapitulatif de cette dernière ?

En vous souhaitant une bonne journée. 

[miguelle01]

Bonjour,

En appelant le 1023 pour un renseignement, le correspondant m’a proposé cette nouvelle formule. J’ai ensuite reçu un panier à valider. J’acceptais en contrepartie un renouvellement de 12 mois de mon abonnement.

je précise que j’ai toujours été bien accueilli par les renseignements au 1023 et que le personnel est très compétent.

cordialement,

[Yann]

Bonjour @miguelle01, 
Disposez-vous actuellement d'un abonnement Mobile SFR ?

[miguelle01]

Oui j’ai un mobile SFR de 25 € par mois.

cordialement

[Yann]

Bonjour @miguelle01,
Le conseiller vous a-t-il fait part de cette remise en abordant la question de la remise Multi-pack ?
S'agissant de Netflix, étant une option à part, elle doit être marquée noire sur blanc sur la facture pour être appliquée sur votre abonnement. Il n'y a pas à l'heure actuelle d'offre TV intégrant d'office Netflix chez SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.