Bonsoir je n ai pas eu de réponse à ma dernière question ( semaine dernière) ......je suis désespérée et je ne pensais que pas cela prendrait autant d ampleur, Alors je réitère, jeudi dernier après plusieurs mois à attendre je me connecte pour commander mon iphone 14 256G qui était enfin revenu en stock, c est donc là que j'ai vu que le paiement sur facture n était plus possible et que je n 'arrivais pas à obtenir un code pour avoir les 15% sur mon renouvellement , j'ai donc appelé le 1023; pas d'aide ( et pourtant je suis soit disant cliente premium ( oui fort possible car j'ai deux abonnements depuis 1999) , je rappelle vendredi on me dit que je suis BIEN élligible au 15% et la charmante personne du 1023 ne pouvant m'aider me dit qu elle ouvre un dossier et que le Sce tech me rappelerait dans les 4 jours ( ce à quoi j'ai répondu que ça me faisait peur car je sentais que mon tel allait encore être en rupture, et BINGO c est le cas !!) donc ce midi le Sce tech me rappelle ( un peu tard vous dirais je car mon iphone 14 n'est plus dispo) .. mais il a tenté de m'aider et m'a demandé de me connecter sur l'INTRANET , euhh? là je n'ai pas compris , je lui ai bien expliqué que j'ai bossé chez SFR mais que ce n 'est plus le cas donc pourquoi irais je sur l'INTRANET , car pour moi un INTRANET est propre aux employés.. donc il ne m'a pas aidée non plus et m a dit que seul mon service client PREMIUM pourrait .. je RAPPELLE DONC ENCORE le 1023 et ... désolée mais rien de PREMIUM on ne peut rien faire !! DONC , après 5 ans sans faire de RM ,,,, ayant payé je ne sais combien de milliers d'euro à SFR , personne ne peut m'aider et me donner un code promo pour que je puisse avoir ces fameux 15% de remise sur mon tel( bon ,, qui n est plus dispo .... ) mais je veux bien garder un code PROMO au chaud pour le jour il sera de retour en stock, de ce fait , après ce long message que je rédige à la fin d 'une dure journée de travail... QUELQU UN PEUT IL M AIDER SVP?
