Je suis en plein déménagement, je suis chez sfr depuis 2 ans et jusque là j en étais contente voir, grande fille que je suis, je voulais changer mes contrats de mobile avec eux, ....
sfr m a fait venir un technicien dans un nouveau logement pour activer ma ligne 15 jours de délais d’attente et une journée de cp posé pour le rdv, jusque là la classe mais normal pour sfr. Youpi j ai internet dans mon nouveau logement mais je n y aménage qu une semaine plus tard. Je me dis trop bien le 1 et déménagement non foireux, ils sont vraiment bien chez sfr.
Jour de l emménagement les enfants ont internet super et le dimanche aussi. Lundi surprise le petit vient en hurlant y a plus de wifi. Ok effectivement plus d internet et là je crois que suis au fond du trou.
Comment dire à ses clients : « écoutes casse toi ailleurs » il n y a pas mieux.
Après 4 appels de2 heures 2 allées à la boutique sur le conseil du collaborateur au téléphone nous venons d apprendre que sfr a résilier notre nouvelle ligne au lieux de l ancienne, que le technicien doit revenir dans 15 jours et re 1 journée de cp. Que nous ne pourrions pas ravoir le même forfait que nous payons depuis 2 ans et clairement qu on les embêtent
Clairement Mr SFR c est vraiment petit et très peu commerçant. Vous avez un service client très agressif pour vous offrir des nouveaux programmes mais vous n êtes même pas capable d appuyer sur un bouton correctement pour un déménagement et de plus vous êtes incapable de répondre à notre question. Dois je sérieusement quitté sfr pour un autre opérateur ?
Merci pour votre retour
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !
