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je suis en liste rouge et surprise mon numéro apparait sur l'annuaire papier???

le service client contacté 2 fois me met en attente pour consulter mon dossier ( attente très longue puisque personne ne revient !) , je n'ai pas trouvé d'adresse mail pour joindre ce service si quelqu'un peut m'aider...merci d'avance.  

13 RÉPONSES 13
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Re: Re : parution annuaire

Visiteur

Bonjour 

 

Je viens de me mettre sur liste rouge car malgré des restrictions d’annuaires au moment de mon inscription, je reçois un nombre hallucinant d’appels de démarchage.

 

Comment faire pour que les listes auxquelles mon numéro a été transmis le suppriment?

 

merci à vous.

 

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Re : parution annuaire

Visiteur

Bonjour. J'ai le même problème : Je suis sur liste rouge avec l'option non parution activée et mon numéro apparait toujours dans les pages blanches (Internet) avec les ccordonnées d'une autre personne que je ne connais absolument pas. J'en ai donc assez de recevoir des coups de fil pour des factures impayées et des plans immobiliers non réalisés... ! J'ai appelé 4 fois le 1023 : 2 fois on me dit que le problème est réglé, 1 fois on me raccroche aux nez, 1 fois on me dit que je dois contacter le service commercial SFR (ce n'est pas possible de me les passer !)  pour changer de numéro  !! C'est un peu fort de café, c'est à moi de régler le problème... C'est quand même bien SFR qui m'a donné ce numéro, non ?

Peut-être faut-il changer d'opérateur ? Ca ira plus vite que de faire modifier un annuaire par SFR (Ca fait 6 mois que ça dure....).

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Re : parution annuaire

Contributeur en Herbe

Bonjour à tous,

 

@Tartofrez58 : Je vous remercie pour ce retour et suis ravie d'apprendre qu'une solution a été trouvée Smiley heureux

 

Effectivement, le service Bloctel peut constituer un complément pour se prémunir face au démarchage téléphonique.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

Tharani, Community Manager

 

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Re : parution annuaire

Contributeur en Herbe

Bonsoir

J'ai eu le service clients et mon souci est réglé ! l'option " non parution dans l'annuaire " est activée . Je leur ai quand même fait remarquer mon étonnement quant au fait que " être sur liste rouge " n'entraine pas systématiquement la non parution dans l'annuaire. En effet à un moment les deux choses étaient couplées mais ce n'était  plus le cas depuis qqs temps  ! ( il fallait en faire la demande ) Désormais demander à être sur liste rouge entraine aussi la non parution dans les annuaires . Et c'est gratuit 

Par précaution j'ai aussi souscrit à Bloctel et non, je ne sera plus démarchée ! ceux qui passeraient outre ne me connaissent pas mais vont vite apprendre à me connaitre 

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Re : parution annuaire

Contributeur Confirmé

@Tartofrez58 a écrit :
J'appelle donc le 1023 et j'apprends que maintenant les 2 options ne sont pas liées ! on peut être sur liste rouge mais apparaitre encore sur l'annuaire ( papier ET internet ) Il faut demander à ne pas figurer dans les annuaires, ce que je vais faire ! 

c'est quand même fou cette histoire ...pour moi c'est tellement évident que liste rouge c'est l'ensemble ! à quoi ça sert sinon ? 


Je pense surtout que SFR te balade... tu n'auras jamais la même réponse du SAV... Je pense qu'une fois de plus, il n'ont pas effectué ta demande... par contre maintenant tu risque d'être démarché régulièrement....

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Re : parution annuaire

Contributeur en Herbe

Bonjour ! 

Je viens de vivre cette aventure ! tout à l'heure une entreprise m'appelle pour du démarchage alors que je suis sur liste rouge ! la personne me dit avoir trouvé mes coordonnées sur l'annuaire alors que jusqu'à présent je n'y figurais pas ( entre temps je suis passée à la fibre, mais bon ) J'appelle donc le 1023 et j'apprends que maintenant les 2 options ne sont pas liées ! on peut être sur liste rouge mais apparaitre encore sur l'annuaire ( papier ET internet ) Il faut demander à ne pas figurer dans les annuaires, ce que je vais faire ! 

c'est quand même fou cette histoire ...pour moi c'est tellement évident que liste rouge c'est l'ensemble ! à quoi ça sert sinon ? 

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Re : parution annuaire

Contributeur en Herbe

Bonjour à vous,

 

Je suis désolée pour le retour tardif.

 

Il faut savoir que la parution aux annuaires est une chose vous avez la possibilité de paramétrer depuis votre Espace Client.

 

Les choix enregistrés sont ensuite appliqués (sauf cas exceptionnel). Cette fiche vous renseignera clairement à ce propos. Cette autre fiche peut constituer un complément.

 

@gxm : En ce qui concerne la parution des annuaires papier, les délais d’édition sont variables. Chaque département a une date de publication différente.

Vous pouvez obtenir plus d’informations ici.

 

Pour ce qui est du changement de numéro, je vous confirme qu’il est possible pour le mobile, mais pour le fixe je n’ai pas plus d’informations actuellement Smiley triste

 

En espérant avoir pu vous éclairer, je vous souhaite une belle journée.

 

Tharani, Community Manager

 

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Re : parution annuaire

Contributeur Confirmé

@gxm a écrit :

Bonjour, j'ai enfin pu joindre un conseiller (qui n'a pas racroché...) il parait que les annuaires papier sont fabriqués en juin ou juillet pour l'année suivante (?) si c'est le cas il est normal que le numéro soit encore dedans ,la demande de liste rouge datant d'aout. J'ai cependant des doutes sur cette réponse.

Autre surprise SFR ne permet pas de changer de numéro de tel sauf déménagement... les autres opérateurs le font. Je vois donc ce qu'il me reste à faire.


Salut,

si tu es passé en liste rouge  à la mi-2015, tu ne devrais plus être sur l'annuaire papier en 2016... je pense que SFR te mène en bateau...

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Re : parution annuaire

Visiteur

 

Bonjour, j'ai enfin pu joindre un conseiller (qui n'a pas racroché...) il parait que les annuaires papier sont fabriqués en juin ou juillet pour l'année suivante (?) si c'est le cas il est normal que le numéro soit encore dedans ,la demande de liste rouge datant d'aout. J'ai cependant des doutes sur cette réponse.

Autre surprise SFR ne permet pas de changer de numéro de tel sauf déménagement... les autres opérateurs le font. Je vois donc ce qu'il me reste à faire.


@Tharani a écrit :

Bonjour @gxm,

 

Au regard des éléments que vous m'indiquez, je pense qu'un accès à votre contrat sera effectivement nécessaire pour réaliser certaines vérifications et arranger cela.

 

Etant donné que vous ne parvenez pas à joindre un conseiller par téléphone, le mieux serait de prendre contact avec un web conseiller via Facebook ou Twitter.

 

Je vous laisse essayer et nous tenir au courant de la prise en charge apportée Smiley clignant de l'œil

 

Bonne journée à vous @gxm !

 


 

 

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Re : parution annuaire

Contributeur Confirmé

Salut,

 

Lors de mon passage à une offre Box en dégroupage total, SFR m'a changé de numéro... mais pas sur les annuaires. Après plus 8 mois, au moins 25 appels, aucun changement et toutes les réponses imaginables, j'ai pris mon courage à 2 mains : j'ai contacter pages jaunes, 118712, 118000, 118128.... pour supprimer ce numéro car SFR était incapable de le faire...

Bref, n'attend rien de l'assistance... Contacte les annuaires ou change d'opérateur