Impossible d'obtenir la facture de ma ligne ADSL.

[alineju02]

Je n'arrive pas à sortir la facture de ma ligne ADSL du numéro 0490XXXXXX

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @alineju02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Pour consulter et télécharger vos factures, deux possibilités s'offrent à vous :

En passant par votre Espace Client :

• Rendez-vous sur votre Espace Client SFR.
• Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe.

Accéder directement à l'espace FACTURES

• Cliquez ensuite sur « Conso et Factures ».
• Sélectionnez l'onglet FACTURES.

Ou alors en passant directement par votre application mobile SFR & Moi, en vous rendant dans la rubrique Factures.

Suivez alors la rubrique Conso pour appuyer ensuite sur l'onglet Factures.

Pour vous aider à vous connecter à votre Espace Client, et trouver les bons identifiants en rapport avec la ligne concernée par cette facture, je vous conseille de lire l'article : Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR ?

Espérant avoir pu vous renseigner.

En vous souhaitant une bonne journée.

[Valentech]

Bonjour @alineju02 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Pour obtenir la facture de votre ligne ADSL (numéro 04xxxxx39), je vous recommande de suivre ce lien : Suivre votre facture SFR. Cela devrait vous aider à accéder à votre facture facilement.

Je vous déconseille par ailleurs de partager vos informations personnelles sur des forums pour des raisons de sécurité. 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonne journée