Bonjour @brunope02
2 aspects dans ton message exprimant légitimement ta façon de penser de ces procédés d'augmentation.
- sans ton accord : ça c'est la loi, ils n'ont pas besoin de ton accord
- et sans être informé : ça c'est anormal (et même totalement illégal)... sauf évidemment si tu as raté cette information dans ton courrier.
Nous en discutions justement en détails dans une discussion parallèle à la tienne, avec des liens vers les textes légaux concernés et les réactions possibles.
=> https://la-communaute.sfr.fr/t5/forfaits-sfr/3-euros-pr%C3%A9lev%C3%A9s-malgr%C3%A9-refus-de-l-offre...
En résumé , SFR ne me propose rien
Tu n'as pas eu de chance, car souvent ils essayent de retenir les clients sur le départ... Le plus classique étant de proposer une ristourne se rapprochant du tarifs des 12 premiers mois, mais en associant un réengagement de 12 mois justement.
la seule chose que l'on me dit est que je dispose d'un vieux contrat , et que c'est normal d'avoir une augmentation annuelle de 3 Euros
C'est vrai hélas que TOUS les abonnements SFR et Red (et même certains concurrents chez Bouygues et Orange au même moment LOL, voir ICI) subissent ces campagnes d'augmentation de 3€... Vieux contrat ou pas, les prix augmentent pour tous chez SFR&Red.
j'ai enfin pris la décision de quitter SFR , et d'aller à la concurrence!!!
Quand on est insatisfait du service reçu, c'est bien légitime. C'est même la bonne réaction grâce à ces offres concurrentielle.
D'autant plus que, justement, cette campagne d'augmentation te donne le droit de quitter sans frais dans les 4 mois suivants l'augmentation (comme cela est rappelé dans la notification d'augmentation.
Il n'est d'ailleurs pas impossible que suite à ta demande de résiliation tu sois contacté comme je l'évoquais plus haut pour te négocier une offre.
Bonne chance !
À+
P.S. Pour ta mauvaise expérience "fibre" je répondrai à part.
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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