" votre demande de paiement a été refusée, votre commande n'a pas pu etre confirmée "

[sam9393]

bonjour, voila des mois que j'ai cette mention lorsque je veux acheter sur sfr, une simple sim a 1e j'ai également ce message, j'ai vue sur differents forum sur google que ce probleme persiste et que SFR en plus de ne rien faire, invente des " je sais pas c'est quoi le probleme", je penche sur un fichage des personnes, sur la base de quoi je ne sais pas, mais je vois strictement aucune autre possibilité, sur nimporte quel site au monde si ils apprenaient que des gens ne pouvaient pas acheter et bien en moins de 24h ce serait réglé, et eux pas de probleme avec le faite que des gens par centaine ne puissent rien acheter sur leur site.

enfin bref la question, y'a t'il quelqu'un qui a réussi depuis sans avoir le message?

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour cela signifie que le mode de paiment utilisé pour l’achat n'a pas été accepté. Avez vous reçu le sms de sécurité et avez vous tapé le code ? Ou avez vous confirmé votre paiement dans votre application bancaire dans les temps ?

[sam9393]

Bonjour je valide bien sur mon appli revolut le paiement, puis sur l'écran de l'ordinateur ça rafraichis la page SFR et ça met paiement refusé, ça fais des mois que ca dure et j'ai vue des centaines de personnes comme moi sur differents forum.

on parle de la somme d'1 euro quand meme, ils abusent

[pnvb]

Avez vous autorisé le paiement sur Internet dans l'appli REVOLUT?

[maria linaro01]

Bonjour 

Avez vous eu une solution à ce problème je suis dans le même stade que vous … 

personne ne sait me répondre 

merci de votre retour 

cordialement 

[cedricbl02]

Bonjour

Avez vous solutionner votre problème ?

Cordialement 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @cedricbl02, 

Si vous rencontrez un souci de confirmation de commande n'hésitez pas à programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, un conseiller vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Bonne journée !

[ivan007]

Para qué se oferta una transacción en un sitio web si está diseñado para que a la hora de confirmar tengas que llamar a la SFR para que un comercial intente venderte cosas diferentes a las que has seleccionado, falsas ofertas y tonterías... Es una de estas cosas francesas incomprensibles. Si no quieres vender vía web, no vendas. Pero ponerlo de anzuelo para que, al final, solo puedas cerrarlo **bleep** un comercial que va a intentar modificar lo que bona fide quieres comprar me parece una falta de respeto. Entiendo que los franceses lo toleran porque les gusta mucho el rollo de que les hagan la pelota por teléfono... pero este enfoque de vendedor de Biblias es un poco lamentable en empresas "tecnológicas"....

[ivan007]

Y lo del community manager diciendo que resuelvas el malentendido llamando al comercial para que te venda una cosa distinta a la que has seleccionado por internet, como si no fuera un procedimiento pre-establecido... oiga, parece el truco del almendruco o el timo de la estampita.

[clementbu03]

Vous savez pertinemment que votre réponse robotique n'a aucun intérêt ? Il y a quelque chose de vraiment étrange là-dedans et vous le savez très bien. J'ai le même problème, un "paiement refusé" alors que j'ai essayé avec trois cartes bancaires différentes en ayant vérifié avec mes banques que les fonds étaient disponibles, ça ne fonctionne jamais. Vous faites miroiter des offres illusoires qu'on ne peut pas payer. Les forums sont remplis de centaines de cas comme celui-ci, de personnes qui ne parviennent jamais à finaliser les paiements, avec des employés SFR qui font semblant de ne pas comprendre ce qui se passe.