En effet, je reconnais également le mérite de Yann. C'est d'ailleurs pour ça que je n'ai jamais eu un mot plus haut que l'autre à son égard 🙂
@mestaphada01
Oui, tout à fait, j'ai pu m'en rendre compte. SFR couvre de manière éhontée les techniciens travaillant pour eux ; ces derniers peuvent agir impunément, puisqu'aucune action concrète ou sanction ne sera prise à leur encontre. Pratique de n'avoir QUE des prestataires, ou des firmes délocalisés, jamais besoin de se mouiller du coup.
J'en veux pour preuve que j'ai 3 litiges en cours, une pour une arenaqueuh* sur une intervention facturée 60€ (technicien qui, quelques mois auparavant, m'avait déjà fait le coup, ce que j'avais sous couvert d'une erreur humaine, mais force de constater que l'individu semble être un afficionados des entourloupes du genre), une autre pour un technicien qui ne c'est pas présenté et a affirmé dans son compte rendu qu'il n'y avait pas de panne et enfin, bien que je doute qu'il soit "remonté" du tout, un litige concernant une armoire non-sécurisée où des civiles s'amusent à aller bidouiller eux-mêmes la baie.
SFR s'entoure de gens douteux, à la conscience professionnelle toute relative, payé au lance-pierre au nombre d'interventions effectuées, le tout dans un souci de rendement purement pécunier.
Plus que la qualité du service, une relation saine entre un client et une société commence avant tout par la confiance. Et pour avoir pas mal débroussailler le terrain, j'estime que SFR ne mérite nullement ma confiance.
Ni la votre d'ailleurs.
* Un mot pire que le F word pour SFR visiblement xD
