Récupérer une facture après résiliation

[Ancien Abonné]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement et depuis il n'y a plus aucune facture dans mon espace client.

Impossible de joindre le service client car le répondeur raccroche après m'avoir dit que ma ligne est résiliée.

j'ai besoin de récupérer ma dernière facture, comment puis-je faire ?

Merci

[jnq35]

Bonsoir question déjà posé sur le forum. Lire ce fil de discussion par exemple https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/acc%C3%A8s-%C3%A0-l-espace-client-sfr-apr%C...

[Ancien Abonné]

J'ai accès a mon espace client mais mes factures ne s'y trouvent pas.
Donc le poste que vous m'avez donné n'a aucune utilité pour moi.

Mais merci d'avoir répondu

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @Ancien Abonné, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 pour son aide. 🙏

Même si votre contrat est résilié, vous pouvez toujours consulter vos factures des 12 derniers mois depuis l’ancien espace client associé à ce contrat.

Vérifiez bien l’identifiant utilisé pour vous connecter : il peut s’agir de l’adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte ou de votre numéro de compte de service (au format XX-XXXXXX), avec votre mot de passe habituel. Ce numéro figure en haut à gauche de la première page de vos factures.

Vous trouverez plus de détails sur ce lien 👈.

Avez-vous essayé de vous connecter avec ces deux identifiants ?

Bonne journée à vous ! 🙂

[jnq35]

Bonjour, vous n'avez pas lu le fil de discussion en détail ni les liens donnés ou vous auriez trouvé la solution à votre problème.