Bonjour @junior76lh
Ensuite , oui le technicien a bien pris la main sur mon pc puisqu'il suffit de l autoriser à le faire avec un logiciel
OK, merci je comprends mieux, ça c'est possible : il n'a pas pris la main à distance sur ton routeur, mais sur ton PC... Et sans doute qu'après tu lui a donné le mot de passe d'accès à ta box-routeur SFR ou c'est toi qui lui a ouvert en parallèle de son investigation.
j ai bien pu observer où il allait dans les paramétrages box pour dire que même si l IPv6 désactive et ipv4 activé cela ne changeait pas le problème
Oui, ça ne change rien au problème. Je ne comprends même pas que ce référent alarme ait cru qu'il puisse y avoir un espoir dans une telle piste :
- s'il faut ouvrir un port c'est donc que leur solution logicielle passe par IPv4
- donc activer ou désactiver en parallèle IPv6 (inutilisé dans ton cas) n'a que peu de chance de changer quoi que ce soit au fonctionnement via IPv4
et qu il s agit bien d un autre souci que personne ne peut déterminé.
La preuve est faite que ce référent alarme connaissait donc pas très bien son sujet s'il s'est arrêté à cette conclusion surles box SFR.
Il restait tout de même pour lui de te parler de la piste bien connue maintenant concernant la redirection de ports "bloquée" pour les clients SFR qui subissent le CGNAT dont on connait la situation et la solution depuis longtemps (déjà depuis décembre 2020, soit près de 2 ans, et souvent répétée sur ce forum) : => c'est que si on n'a pas d'autres solutions que de retrouver la fonction "redirection de ports" chez un client SFR qui a eu la malchance d'être passé en IPv4 avec CGNAT il faut :
- demander à SFR pour quitter le mode CGNAT et IPv4 partagée : dans le jargon certains parlent de "rollback vers IPv4 fullstack"
- et parfois on est compris du premier coup, parfois il faut insister auprès de plusieurs interlocuteurs pour en trouver un compétent. Lire la première page et la dernière page de cette discussion complète sur le sujet vous en convaincra => https://lafibre.info/sfr-la-fibre/ipv4-cgnat/
Ensuite si je dis que ça ne marche pas avec SFR et que c est un raccourci non c est une constatation simple .
C'est bien pour cela que j'ai dit (et développé) pourquoi je disais que c'était un raccourci erroné :
- d'un part tu as écrit qu'on t'avait dit que SFR le faisait (ce blocage) contrairement à d'autres opérateurs, ce qui est un raccourci vague : en l'occurrence, pour être précis Free et SFR le pratiquent presque identiquement, tous deux sur une partie de leur clientèle (pas tout le monde) et Free a commencé environ 2 ans avant (je t'ai donné le lien)
- de plus, je t'ai déjà aussi donné le lien vers la conversation qui explique le pourquoi du comment chez SFR et qui explique aussi qu'on peut demander (et obtenir) à désactiver ce blocage dû au CGNAT.
D'où ma conclusion qu'en rester à répéter "La société d'alarme m'a informé que SFR bloque certaines fonctionnalités contrairement à d'autres opérateurs . C'est bien dommage" est un raccourci erroné et un opeu court en somme 😎. En fait on peut sortir de ce blocage, par la même demande d'ailleurs chez Free et chez SFR => "rollback vers IP fullstack" comme l'a popularisé le jargon de Free.
Box révolution Free à l époque de la prise de l alarme aucun souci.
Oui, on te croit volontiers.
Si ton problème est bien d'ouvrir le port 33000 en IPv4 :
- Ça serait aussi sans problème chez un client SFR qui n'est pas en mode CGNAT, et ça sera très vraisemblablement aussi sans problème une fois que tu auras obtenu le "rollback" pour toi
pas le premier client à être bloqué par ce changement de box et la preuve pas le dernier client non plus.
Le changement en full ipv4... Les IP statiques ou dynamiques n ont rien changé non plus ...
Oh que oui, on depuis l'apparition du CGNAT il y a près de 2 ans, on en lit régulièrement.
Par "full IPv4" tu veux dire "en désactivant l'IPv6 et donc en restant 100% en IPv4" ou bien "en demandant à SFR de revenir à une adresse IPv4 fullstack" (c'est très différent)
Car tout comme @Ricouz je suis plus que surpris par un échec une fois revenu en IPv4 fullstack. Car d'une part ton récit ressemble énormément à ceux bloqués à cause du CGNAT, d'autre part on ne compte plus les possesseurs d'alarmes qui ont justement leur problème qui a été résolu en désactivant le CGNAT.
- tu es sûr que tu as bien réobtenu une IPv4 fullstack de la part de SFR ? (as-tu pu vérifier qu'ils l'ont fait suite à ta demande au SAV ?)
- tu es sûr de bien avoir mis en place ce qu'il faut pour que le port 33000 soit bien accessible (ouverture, pare-feu, etc.)
Parce que le service client excusez moi mais ils te gardent au téléphone 10 min pour pas comprendre ta demande , et quand ça raccroche 3x de suite parce que tu parles de paramétrage de serveur ou autre chose ... Ça botte en touche ..
Oui, ce n'est pas ici que tu auras du mal à prêcher des convaincus sur la "légèreté" du soutien du service clietn sur ce genre de problème.
En effet, ça botte sans doute sûrement en touche... Tout comme je trouve (et je l'ai déjà écrit) que ton "référent alarme" a botté en touche avec des raccourcis très rapides, alors qu'il te reste des pistes concrètes et sérieuses d'obtenir un fonctionnement satisfaisant.
Bref, comme dit au-dessus, fais déjà une demande de "rollback vers IPv4 fullstack", je t'ai donné le lien vers une conversation sur lafibre info qui démontre que ceux qui demandent à l'avoir, même auprès de ce service client "léger" réussissent à l'obtenir, même s'il faut en passer par une certaine insistance parfois... Bref, je te conseille de faire comme eux. Comme dit la pub du loto : 100 % des gagnants ont tenté leur chance.
Bon courage à toi, je pense que tu as maintenant les cartes en main.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
