Bonsoir @stephaniebr091973 ,
La box est probablement sous le régime de l'IPv4 CG-Nat.
C'est à dire que l'adresse IPv4 publique de la box est partagée entre plusieurs clients (pénurie mondiale d'IPv4 oblige)
Chez Orange France ce système n'est pas encore déployé (sauf erreur)
Si vous avez une box NB6vac (voir son étiquette) comme sur la copie d'écran que vous avez postée, le CG-Nat est clairement indiqué dans l'interface de la box dans le cartouche en haut à droite à la ligne 'Connectivité:"
Du coup les menus de configuration sont réduits et certaines options manquent (NAT, DMZ, etc)
Pour récupérer une adresse IPv4 "complète" rien que pour vous (et les options du menu), vous devez contacter l'assistance SFR pour leur demander un "Rollback vers une IPv4 Full Stack"
Précisez que vous avez une alarme et des caméras que vous ne pouvez pas consulter à distance.
Avec un peu de chance, vous tomberez sur un interlocuteur qui comprendra votre demande et la fera suivre vers le niveau 2 de l'assistance qui a l'outil nécessaire pour passer votre IPv4 en Full Stack (ça peux prendre quelques heures pour être activé)
Si vous sentez que votre interlocuteur est paumé, réessayez plus tard.
Pour contacter l'assistance SFR
- téléphone au 1023
- chat--> https://assistance.sfr.fr/contacter/
