Offre RMC Sport + Téléfoot 100% digitale

[ChtiFrik1]

Bonjour j'ai reçu un mail de SFR / RMC TV SPORT à 17H37 m'informant que j'allais payer 29.90€ pour RMC SPORT+TELEFOOT sans engagement après avoir souscrit à l'offre proposée par RMC SPORT à ceux parmi nous qui sont déjà abonnés à RMC TV SPORT, soit une offre à 25€ par mois sans engagement pour le bouquet RMC SPORT+TELEFOOT proposée par mail aujourd'hui à 17H00.

Je ne comprends pas le mail m'indiquant un montant de 29.90€ alors que j'ai opté pour l'offre à 25€ pendant 1 an puis à 29.90€ mais seulement à partir de la seconde année. 

J'ai demandé des explications au chat et voici la réponse obtenue :

"Historique de votre conversation sur Besoin d'aide ?"Désolé, nous n'avons pas pu trouver d'agent disponible.
La conversation est terminée.
Bienvenue au service 100% Digital, je prends en charge votre demande.
de l'équipe SFR 17:45"
Plutôt expéditif comme réponse. 

Est ce quelqu'un a reçu une réponse plus élaborée du service de SFR?

[XYZ587]

Bonjour @ChtiFrik1 

Je vous souhaite Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager  en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

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@ChtiFrik1  a écrit :

Bonjour j'ai reçu un mail de SFR / RMC TV SPORT à 17H37 m'informant que j'allais payer 29.90€ pour RMC SPORT+TELEFOOT sans engagement après avoir souscrit à l'offre proposée par RMC SPORT à ceux parmi nous qui sont déjà abonnés à RMC TV SPORT, soit une offre à 25€ par mois sans engagement pour le bouquet RMC SPORT+TELEFOOT proposée par mail aujourd'hui à 17H00.

Je ne comprends pas le mail m'indiquant un montant de 29.90€ alors que j'ai opté pour l'offre à 25€ pendant 1 an puis à 29.90€ mais seulement à partir de la seconde année. 

J'ai demandé des explications au chat et voici la réponse obtenue :

"Historique de votre conversation sur Besoin d'aide ?"Désolé, nous n'avons pas pu trouver d'agent disponible.
La conversation est terminée.
Bienvenue au service 100% Digital, je prends en charge votre demande.
de l'équipe SFR 17:45"
Plutôt expéditif comme réponse. 

Est ce quelqu'un a reçu une réponse plus élaborée du service de SFR?

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Aucun membre de la Communauté SFR ne pourras vous dire le tarif  de RMC Sport + Téléfoot

Vous avez souscrit à cet offre https://www.rmcsport.tv/offre-digitale.html#sfrintid=rmcsport_hd_offre-offre-digitale 

Je n'ai rien vu dans le Portail SFR

J'avais vu une information concernant le tarif via  ACTUNEUF  https://actuneuf.com/tutoriel/telefoot-sfr 

Si vous êtes un client 100% digital RMC Sport   vous pouvez joindre SFR via le chat dédié  (CLIENTS BÉNÉFICIANT D'UN SERVICE SFR SANS LIGNE SFR)

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr.html 

En cas de soucis vous pouvez joindre RMC Sport via les réseau sociaux Twitter https://twitter.com/RMCsport 

Ou Facebook https://www.facebook.com/RMCSportSAV/ 

Bonne fin de journée

[PES13]

Bonjour,

Je viens de recevoir un E-Mail similaire avec abonnement RMC SPORT+TELEFOOT pour 19 € à la place de 29,90 € jusqu'au 09/09/2020.

Aucune explication si migration du compte RMC SPORT ou ajout, je penche pour une migration mais bon...

Comme dab, impossible d'accéder à mon compte client ou chat (pour info, je suis client RMC SPORT sans abonnement SFR depuis quasiment 1 an).

[utilisateur_supprimé]

bonjour,

J'ai souscrit à l'abonnement rmc sport 12 mois hier pour 19 euros par mois.

Je recois aujourd'hui dans ma boite mail une promotion : pour 19 euros par mois accès pendant 12 mois a rmc sport + la chaine telefoot.

ma question : quelqu'un est-il dans le meme cas que moi et a souscrit ensuite a ce pack avec les 2 chaines ? Car il m'interesse mais je ne veux pas payer 2 fois pour avoir 2 abo rmc sport.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[XYZ587]

Bonjour @PES13 et Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

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@PES13  a écrit :

Bonjour,

Je viens de recevoir un E-Mail similaire avec abonnement RMC SPORT+TELEFOOT pour 19 € à la place de 29,90 € jusqu'au 09/09/2020.

Aucune explication si migration du compte RMC SPORT ou ajout, je penche pour une migration mais bon...

Comme dab, impossible d'accéder à mon compte client ou chat (pour info, je suis client RMC SPORT sans abonnement SFR depuis quasiment 1 an).

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Je viens de voir cet offre RMC SPORT 100% digital  avec engagement  12 mois  via le site RMC Sport

https://www.rmcsport.tv/offre-digitale.html 

Et via le Portail SFR  capture d'écran

Source du Portail SFR  voir au niveau de Combien ça coûte ?

 https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/rmc-sport/rmc-sport-offre.html 

Bonne fin de journée

[_Shinigami_]

Ce que j essaie de comprendre et je vois nul part de reponses , ni meme sur le site officiel de telefoot :

Il nous parle de TELEFOOT 100% DIGITAL , ok jusqu a c est pas sorcier .

La par contre ca risque de se compliquer : telefoot aura sa chaine + 9 autres canaux destiné a suivre l'équipe de son choix. (Soit 10 canaux / chaines)

Donc es ce qu avec cette offre on a que la chaine principal ? ou les 10 canaux ?

J ai beau revoir leur offre sur le site off de la chaine telefoot y a aucune explication .

EDIT :

Dans les conditions particulières de l offre j ai pu trouver cela :

« Service TELEFOOT 100% Digital» : désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT via l’application RMC SPORT.

« Service RMC Sport+TELEFOOT 100% Digital» :

désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT, ainsi qu’aux Chaînes Sportives et aux Programmes RMC Sport en live ou en replay, via l’Application RMC Sport, l’application SFR TV, le décodeur TV ou le Site web rmcsport.tv, avec un terminal éligible.

Qui pourrait me renseigner , merci .

[yohannra01]

Bonjour, je suis dans le meme cas, j ai reçu le mail que je ne comprends pas. J ai souscrit à l offre 100% digital sans engagement à 25€ par mois la semaine dernière. L offre RMC 100% digital + Téléfoot m interesse. Mais les chaînes Téléfoot sont rajouté automatiquement à partir du 20 aout pour toujours 25€ par mois ou est ce une offre pour les abonnés à partir d aujourd'hui? Si c est plus cher, de combien par mois ? Et faut il prendre un complément d abonnement? Dans ce cas, il faudrait résilier l abonnement 100% digital à 25€ pour prendre l abonnement 100% digital+ Téléfoot à 25 € par mois🤔🤔, qu en pensez vous? Il disent que c est pour remercier la fidélité mais si c est mettons 10€ de plus par mois, ne s agit il pas d une offre privilégiant les nouveaux abonnés ? 🤑 🤔

[_Shinigami_]

Bonjour , 

Prenons mon cas pour mieux que vous compreniez . 

Mon abonnement a ete automatiquement prolonge de 12 mois incluant telefoot .

J ai du payer des la validation 1 € pour des frais de service .

Dans les conditions particulières de l offre j ai pu trouver cela : 

« Service TELEFOOT 100% Digital» :  désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT via l’application RMC SPORT.

« Service RMC Sport+TELEFOOT 100% Digital» :

désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT, ainsi qu’aux Chaînes Sportives et aux Programmes RMC Sport en live ou en replay, via l’Application RMC Sport, l’application SFR TV, le décodeur TV ou le Site web rmcsport.tv, avec un terminal éligible.

Esperant avoir repondu a vos questions .

[danielba02]

Bonjour

Je me suis abonné à l’offre RMC Sport 100% digital - engagement 12 mois jusqu’au 13/06/2021.

Si je souscris à l’offre  RMC Sport + Téléfoot est ce que mon offre actuelle sera automatiquement résiliée (sans frais) et remplacée par la nouvelle au prix de 19€

Salutations

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

[_Shinigami_]

Confirmation de demande de modification

Bonjour XXXX,

Nous sommes ravis de vous confirmer la prise en compte de votre commande du 13/08/20 et vous remercions de votre confiance.

Cette modification prend effet immédiatement, et vous pouvez dès à présent profiter de votre nouvelle offre. La prochaine date de facturation sera le 01/09

Descriptif de votre Offre :

Payé aujourd'hui : 0€ (quelle bande de menteur j ai payé 1€)
Prochains paiements : RMC SPORT + TELEFOOT : 19€/mois
Paiement mensuel tous les 01 du mois à partir du 01/09/2020

Votre nouvelle date de fin d'engagement : 01/09/2021