Apple watch Activation cellulaire impossible

[maximema07]

Bonjour,

A ce jour, Impossible d'activé le forfait cellulaire sur ma Watch, Quand je clique sur activé forfait cellulaire, la page de chargement est infinie est à la fin il mets Echec de la connexion  : La connexion au serveur a été interrompue. Veuillez réessayer plus tard. Je ne suis pas le seul avec ce problème. J'ai tout essayé, inutile de me demander de réinitialisé ect déjà fait. 

Pouvez-vous résoudre mon problème ? 

[Yann]

Bonjour @maximema07,
Sur votre problématique d'activation d'eSIM je me permets de taguer @Alexis  qui pourra sans doute vous aider à débloquer la situation en vous proposant une piste. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[Zayatoshi]

Bonjour. Depuis aujourd’hui j’ai exactement mais exactement le même problème. Serveur indisponible. De plus dans l’application Watch / forfait cellulaire / SFR n’est pas jaune mais blanc… signe d’un problème. avez vous trouvé svp une solution ? 
par avance merci. 

[maximema07 · Accepted solution]

Bonjour,

Mon problème à était régler, j'ai appeler le 1023 ( service client ) et j'ai expliquer ce problème, j'ai essayé plusieurs chose avec eux, mais rien ne va. Au final il m'ont dis de patienté et qu'ils allais me rappeler, j'ai patienté, j'ai reçu un appel en me disant qui fallait attendre 72h pour résoudre ce problème générale. 

Par curiosité, j'ai tout de-même réessayer plusieurs fois et un moment ça fonctionné ! J'ai enfin pu bénéficié de mon offre. 

Je te souhaite de réessayer plusieurs fois, si cela ne fonctionne toujours pas je t'invite à contacter le service commercial ( 1023 ). Ils vont faire la même procédure que moi normalement, voir si de ton coté tout va bien et après seulement voir si de leurs coté ça va ou non afin de régler ce problème.   

Bon courage. 

[Yann]

Bonjour @Zayatoshi 
Je me permets d'ajouter @Alexis à ce sujet. Il pourra sans doute vous aider. 
Bonne journée. 

[Yann]

Bonjour @Zayatoshi 
Si à ce jour vous n'avez pas été solutionné, je vous invite à suivre les conseils de @maximema07  et d'insister auprès du Service Client SFR. 
Bonne journée à vous.