Bonjour @yannickca04
Depuis mon ouverture de ligne avec le forfait (SFR) 200go à 14,99€/mois en septembre incluant les appels/sms/mms vers les mobiles européens
Tu parles bien de cette promo "réservée aux clients box" qui a existé temporairement ?
- effectivement 200 Go en 5G pour 14,99€, prix de base à 34,99€ sans la ristourne client SFR, mentionnée par exemple ICI)
- mais, justement hélas, cette page dire explicitement que les SMS/MMS sont offerts en France et depuis l'Europe (mais pas "vers" l'Europe)
- cette autre page (ICI) est plus favorable dans sa description (appels inclus vers USA, Chine, etc.) et parle aussi d'appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (donc Europe sans doute dedans), mais ne fait que mentionner "MMS illimités vers la France et depuis ces Europe et DOM"
Donc, en effet difficile de retrouver ses conditions véritables puisqu'elle est absente des documentations SFR actuelles (ICI)... La plus approchante étant 210 Go en 5G, à 44,99€
alors que sur la fiche standardisée, c'est bien écrit, donc je rappelle pour tomber sur une autre personne qui me dit que ce n'est pas normal et fait une remontée avec un remboursement, mais ça ne change rien... Bref, si quelqu'un a une solution je suis preneur !!!
En effet problème étrange dont moi non plus je ne vois pas de "solution" en dehors des remontées au service client.
Cependant comme @kendokanne je serai curieux de voir la fiche standardisée de ce forfait atypique :
- car, souvent, concernant l'Europe, c'est inclus quand on est "en Europe" mais pas "vers l"Europe" (sauf sur les forfaits plus importants, comme les 240 Go SFR en 5G à 64,99€) ) ce qui du coup rend ton tarif encore plus étonnamment attractif et étonnant
- et bien sûr, on ne trouve pas trace de ton forfait spécial dans la page de vérification de tarification mobile SFR : https://www.sfr.fr/offre-mobile/international
=> du coup oui, la base de tout pour t'aider sera de découvrir ta fiche standardisée qui lui correspond véritablement qu'on ne retrouve pas.
À+
P.S.
je me retrouve facturé des sms que j'envoie vers un ami en Espagne qui ne capte pas trop bien et donc n'a pas toujours accès à whatsapp (les sms ne sont pas illimités ou même inclus dans les forfaits espagnols).
Du coup ton ami te répond en SMS payants pour lui ?
C'est vrai que pour les échanges "internationaux", le plus assuré en matière de gratuité, c'est d'utiliser des applis "internet" via le wifi : WhatsApp en effet, ou plein d'autres similaires... ou par internet mobile quand on capte...
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil chez les CTC SFR ♥
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