Bonjour à tous,
j'ai souscrit un forfait pour mon fils de 13 ans. je partage avec lui des Go dans le cadre de SFR Family. j'ai contacté le service client il y a quelques semaines pour que son forfait soit bloqué et qu'il n'y ait pas de depassement de facturation.
Or, aujourd'hui je constate 11€36 de "hors forfait" .
voici ce qui est indiqué :
type : data nationale
destination : SL2SFR
consommation réelle : ..... Mo
consommation facturée : ..... Mo
il y en a plusieurs, le tout coutant 11€36.
de quoi s'agit il? pourquoi ces dépassements alors que j'ai demandé un forfait bloqué? Nous ne sommes pas sortis du territoire national donc pas de communication internationales (elles sont d'ailleurs bloquées normalement)...
bref, je ne comprends pas.
merci pour vos reponses.
