Voilà mon post : qu'y a t-il de méchant là dedans ?
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit une offre mobile « Power Family 10Go » le 23/06/2018 et je suis un comme client « GOLD », une belle offre que je me suis permis.
Je possède un WIKO Sunny.
Lors de l’ouverture de cette ligne, votre collaboratrice a omis de me mentionner que j’avais la possibilité d’acheter un téléphone et ceci avec une réduction de 30€ pour pouvoir profiter pleinement de cette offre alléchante.
Je l’ai seulement su lorsque mon fils m’a accompagné pour voir s’il y avait possibilité de revoir cette offre : le collaborateur qui nous a reçu a bel et bien confirmé qu’effectivement, lors de l’ouverture de la ligne, j’y avais droit mais que maintenant il me fallait attendre 3 (TROIS) mois ( ???) avant de changer de téléphone avec une offre de remise de 30€ (ou plus).
Après de multiples appels à la Hotline, on me rechante la même histoire et que personne n’y peut rien d’où mon étonnement et ma colère puisque je ne suis nullement l’instigateur de cette bévue.
Mais, je me dis qu’effectivement, si SFR VOULAIT ET CHERCHAIT À SATISFAIRE SES CLIENTS, je reste persuadé que ce genre de désagrément peut être résolu en moins de 30 secondes mais on me répond que le logiciel bloque (ah bon ?) et que le chef de centre ne peut rien faire (ah bon ?). Il n’est pas capable de prendre une décision aussi simple et efficace ???
TOUT EST UNE QUESTION DE VOLONTÉ : « QUI VEUT PEUT »
D’où ma question : comment voulez-vous que je puisse profiter de cette belle offre de 10 Go si je ne peux avoir un téléphone performant hormis le fait d’attendre 3 mois. Dans le doute, SFR me propose même de changer de crèmerie !!!! Mais où va-t-on, je me le demande ??
Madame, Monsieur, je compte sur votre diligence afin de résoudre au mieux cette petite crise bénigne. Un geste commercial exceptionnel de votre part serait le bienvenu.
Vous en souhaitant bonne réception, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations.
) qui, selon les règles du forum, peuvent supprimer un message qui ne respecterait pas les principes de la charte du forum (je ne sais pas du tout si c'est le cas de tes messages), mais :
