Problème de synchronisation avec Onedrive (Box8)

[ericlo52]

Bonjour,

Possédant la box8 (wifi), et sous windows 11 Pro 24H2, j'ai un problème qui persiste depuis plusieurs semaines avec OneDrive.

Soit la synchronisation ne se fait pas ou une erreur 0x8004de40 s'affiche, soit Onedrive es toujours en train de se synchroniser sans pouvoir le faire :

Pas de VPN utilisé !
Et quand je teste une connexion via mon téléphone portable (Iphone), OneDrive fonctionne sans incident.

Merci de votre aide afin que Onedrive puisse fonctionner correctement avec la box sfr !

[ericlo52]

Ne parlons pas du support technique qui ne peut en aucun m'aider sur ce sujet !!! (Appel du 20/12/2024)

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @ericlo52 ,

Quand vous rencontrez ce problème de connexion Wi-Fi, votre PC a t'il une IP en 192.168.1.x  ou en 169.254.x.x ?

A vérifier avec la commande ipconfig

--> https://www.pcastuces.com/pratique/windows/outils_reseau/page4.htm

Windows 11 24H2 rencontre parfois des problèmes avec le Wi-Fi

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/problème-de-connexion-wifi-avec-version-24h2/7...

https://learn.microsoft.com/fr-fr/sharepoint/troubleshoot/sync/error-0x8004de40-in-onedrive

[ericlo52]

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

La box a bien une adresse ip (192.168.1.169), mis en automatique, pas fixe.

J'étais avec le support Windows pour le problème de Onedrive et de sa non synchronistation.

Nous avons fait pas mal de test, et après diagnostic, ils me confirment un problème avec la box.

J'avais appelé le support technique SFR, mais ils ne sont pas en mesure de m'aider sur ce problème avec oneDrive..

[jnq35]

Bonjour personnellement jamais eut le moindre problème avec one drive et mes box 8 câble puis fibre. Donc le problème est ailleurs.

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft

[TagadaTsoinTsoin]

Dans les paramètres de Windows à la rubrique "Accueil" avez vous l'occupation de Onedrive ou avez vous un message d'erreur ?

Je pensais à un problème de port non ouvert dans le pare-feu de la box, mais si les infos que j'ai trouvées sont bonnes ce sont des ports standards (80, 443).

Si ces ports étaient bloqués vous ne pourriez pas accéder à ce forum.

Donc pas trop d'idées, désolé.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @jnq35 ,

Bien vu le lien vers Microsoft.

De ton côté, es tu relié par Ethernet ou par Wi-Fi ?

@ericlo52 rencontre un problème en Wi-Fi

 @ericlo52  avez vous la possibilité de tester avec le PC relié par câble Ethernet à la Box 8 ?

[ericlo52]

Merci

effectivement je n’aurais pu me connecter.

onedrive a un espace suffisant.

[ericlo52]

Connexion en wifi.

Test avec une connexion via mon telephone portable (partage de connexion), onedrive fonctionne sans incident.

je vais tester en ethernet si cela fonctionne 

[ericlo52]

J'ai testé avec une autre box SFR (NB6), sur un autre réseau, et cela fonctionne sans incident !
La synchronisation avec OneDrive se fait sans problème....

Donc, il doit y avoir un problème avec la NB8 que je possède (?)