Honteux, c'est honteux !
Donc SFR m'a rappelé aujourd'hui ! Une gentille personne du service technique m'a proposé de "changer ma box; envoyer un technicien; rebrancher la box; me passer le service fidélisation". Pas d'histoire de niveau 3, pas de suivi de mon dossier par un quelconque spécialiste, pas de nouvelle solution proposée. Pire que ça, SFR me confirme ne pas détecter de problème chez moi ou dans mon secteur.
Ca doit faire une dizaine de fois que j'appelle le service client depuis 1semaine et je suis tombé sur la pire de toutes les interlocutrices qui me propose les 3 meme solutions inutiles en boucle tout en m'expliquant que SFR ne détecte pas de problème. Elle me parle mal, s'énerve quand je tente de lui démontrer l'absurdité des démarches qu'SFR entreprend et finit par me raccrocher au nez avant que j'aie fini de lui exposer l'ensemble du problème. Ca fait 10 fois que je parle du forum je pourrais pisser dans un violon le résultat serait le même.
SFR ne nous écoute pas, SFR ne nous aide pas, SFR ne dispose même pas des outils pour détecter ce type de panne.
PS : j'ai remarqué que les coupures ont lieu plutot l'apres midi et le soir. Cela fait plusieurs jours que j'utilise mon ordinateur entre 4h et 11H du matin : aucun soucis. En revanche l'aprem et le soir ca peut aller jusqu'à une quinzaine de coupure par heure.
