@b_gregory a écrit :
Bonjour à tous,
Pour ma part, ca fait 2 ans que je suis parti et je suis le plus heureux depuis que je suis chez Orange, stabilité de la connexion, service APV au top. Ca me coute un peu plus cher mais ca les vaut largement
alors vous me direz, pourquoi il revient lui ??
Tout simplement, parce que j'ai vécu comme vous 2 ans de galère avec SFR qui n'ont jamais trouvé l'origine des déconnexions que je subissais en permanence !
Et là mon frère qui habite dans l'Oise a été fibré récemment par SFR. Forcément, malgré mes mises en garde, il s'est abonné à SFR en se disant, le réseau va être neuf alors que chez moi c'est un vieux réseau cable des années 80, et devinez quoi , quand le soir arrive , sa connexion passe de 1Gb à 40Mb, son ping passe de 11 à 35 et surtout il subit des déconnexions quand on joue ensemble...
Moi j'étais en FFTLA donc c'etait la foire, brouilleurs et pipoland du SAV, mon frère est en FTTH mais comme on dit visiblement same **bleep** from SFR.
Il lui refont le même sketch que vous vivez tous avec leur pseudo équipe d'expertise qui devait le rappeler le 24 mars pour poser un diagnostic .... Evidemment, pas d'appel, ni rien... Il attend qu'une chose de pouvoir partir !
Et je vous passe l'erreur où ils ont résilié son abonnement par erreur, lui ont réclamé 529€ de frais de résiliation anticipé alors que c'était de leur faute ! C'est juste délirant tellement ils sont mauvais !
Voilà, petit témoignage de famille à 2 endroits géographiquement distants de 100 kms, dans des technologies différentes mais avec un opérateur mauvais et des résultats à l'image de l'opérateur : NUL.
SFR caracole encore cette année en tête des plaintes utilisateurs avec 50% à lui seul donc il n'y a pas de fumée sans feu, ils ne savent pas opérer leurs infrastructures correctement...
Bon courage à tous
J'ai eu exactement la même galère, mon abonnement à été résilié par erreur.
Une autre personne en France ayant le même nom et prénom que moi à demandé une résiliation. Leur incompétence est telle, qu'ils n'ont pas vérifier le numéro de contrat o l'adresse et je me suis fais résilié ma ligne.
2 mois de galère pour ne pas payer les frais lié à la résiliation et surtout retrouver le même tarif avantageux que l'on m'avait proposé.
Je ne vais même pas attendre la résolution du problème je crois...
