Bonjour,
J'ai remarqué depuis le début du mois que j'ai des problème de débit en Upload (proche de 0) et parfois une très forte latence. Ce problème arrive aléatoirement, ma connexion peut très bien fonctionner un jour et déconner le lendemain. J'ai contacté l'assistance SFR la semaine dernière :
On m'a fait redémarrer la box, réinitialiser celle-ci mais cela n'a pas réglé le problème.
J'ai donc rappelé, le technicien n'arrivait même pas à accéder à ma box. On a donc prévu un RDV afin qu'un technicien intervienne à mon domicile, que ma box sera remplacée car je l'ai depuis plus de 5 ans.
Hier le technicien est passé (mon problème n'était pas présent à ce moment, comme dit plus haut c'est aléatoire), d'après lui c'était un problème de fréquence au niveau de mon câblage il a mis un répartiteur en me disant que le problème devrait être réglé (ma box n'a pas été remplacée).
Ce matin je teste ma connexion et le problème est de nouveau présent... Je recontacte SFR après avoir passer au moins 15 minutes a essayer de vous joindre je tombe sur un technicien qui m'a raccroché au nez après 30 secondes de conversation.
Là j'avoue que je désespère et j'enrage (j'utilise mon téléphone en 4g pour pouvoir vous écrire). Je fais une dernière tentative ici avant de changer d'opérateur après 5/6 ans chez SFR.
Auriez-vous une solution pour moi ?
Merci
