WiFi, connexion filaire et débit
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Bonjour,

 

Client depuis peu, j'ai laissé passé quelques jours pour pouvoir jugé sur la longueur... alors certes ma connexion semble etre passé en ADSL2+ en lieu et place de ADSL simple, mais le débit est toujours aussi mauvais... j'ai pas la TNT via hertzien donc quand je regarde le Replay par exemple... ca bug tout le temps impossible de regarder un titre en Replay et avoir un téléchargement ou un stream en même temps.... dès que je tire un peu sur la ligne en download et que je veux voir la TV... ca bug.

Faut dire les débits sont 2 à 3 fois plus faible que ce que j'avais avec mon opérateur précédent.

J'imagine même pas si je veux regarder la TV alors qu'un enregistrement est en cours.

Bref, je vais appeler le 32 je sais plus quoi pour me plaindre et voir si ca n'aboutit pas si c'est un motif de rupture du contrat vu que je suis normalement engagé 1 an.

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Re: Débit catastrophique

Client Top Contributeur
Bonjour @Michel_SFR_78

En si peux de temps ? il y a comme même 6ans entre aujourd'hui et 2013.

Personnellement je ne connais pas le mode de pose du câble... enterré, sous caniveau...
dans quelle condition le câble qui arrive chez @sfrbox-user est mis à l épreuve...

C'est aussi pour cela que Orange ou France telecom va arrêter l'entretien et la création des lignes cuivre, le parc est trop vieillissant.


Personnellement cela ne me choque pas.
Nikoss
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Re: Débit catastrophique

Contributeur en Herbe

Michel a bien compris la situation.

Il y a 2 selaines j'etais encore chez Free avec la Freebox Revolution et je pouvais regarder la TV cia ADSL, faire du streaming sur le PC et avoir programmé un enregistrement...

Actuellement je ne peux plus regarder le Replay dès que la connexion Internet est sollicitée que ce soit un téléchargement, une video en streaming.... avec 2 enfants qui sont à l'âge des tablettes... je pète un plomb si je veux suivre un programme. Je pensais même qu'il y aurait de la QoS avec priorité sur le flux IPTV mais en fait c'est le premier à fléchir et afficher des message d'erreur.

Je reconte mes problèmes mais le coeur du problème est le débit comme déjà dit, chez tous mes FAI précédents j'était entre 8 et 12Mbps

J'ai modifié les réglages de controle d'erreur sur le modem pour etre en mode "patate"... pas à fond totalement car sinon je n'arrive plus à synchroniser, mais juste le cran juste avant... ca n'y fait pas grand chose de plus en terme de rapidité (ca fait 1 semaine que je suis avec ce réglage)

 

Cdlt

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Re: Débit catastrophique

Contributeur Master

@sfrbox-user  a écrit :

Michel a bien compris la situation.

Il y a 2 selaines j'etais encore chez Free avec la Freebox Revolution et je pouvais regarder la TV cia ADSL, faire du streaming sur le PC et avoir programmé un enregistrement...

 

. . .

 


Bonjour @sfrbox-user

 

Nous sommes bien d'accord. 🙂

 

Ce serait sympa de ta part de cliquer sur les boutons "Merci" sur toutes les réponses qui t'ont aidées ou permises d'avancer.

Et ... aussi d'approuver ma dernière réponse.

🙂

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Débit catastrophique

Contributeur en Herbe

J'ai contacté le service client il y a une semaine. Ils ont fait des tests.

Apparemment ils essayaient de forcer manuellement que les synchro se fassent à un plus haut débit... sans succès.

Je dois me contenter de ce que j'ai.

Le service technique m'a également dit qu'il y avait des travaux. Et que donc dimanche ils me recontactaient pour faire un point... j'avais l'espoir que les péripéties étaient dues au travaux.

Silence radio depuis... rien.. et les débits sont toujours aussi catastrophiques. J'ai été rebasculé en ADSL1 d'après ce que je vois.

 

Je crois que je vais rappeler le service client, mais bon j'ai bien l'impression que je perds mon temps.

Donc j'envisage sérieusement à résilier.

Est-ce que l'absence de qualité de service est un motif légitime de résiliation ?

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Re: Débit catastrophique

Contributeur en Herbe

Ca y est j'ai un débit comme j'espérais :

 

Capture d’écran 2019-03-27 à 16.00.58.png

 

Ca fait plaisir de voir son débit multiplié par 4

Le kif !

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Re: Débit catastrophique

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

 

C'est rigolo, vous êtes considéré comme étant sur une ligne Free et effectivement l'IP de votre test de débit appartient à Free.

 

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Re: Débit catastrophique

Contributeur Master

@sfrbox-user  a écrit :

Ca y est j'ai un débit comme j'espérais :

 

Capture d’écran 2019-03-27 à 16.00.58.png

 

Ca fait plaisir de voir son débit multiplié par 4

Le kif !


Bonne nouvelle @sfrbox-user 

 

Qu'est-ce qui a fait que ton débit soit correct à nouveau ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Débit catastrophique

Contributeur Confirmé

Bonsoir @Michel_SFR_78 ,

 

A priori il a changé de FAI...

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Débit catastrophique

Contributeur en Herbe

Exact. Je suis passé à la concurrence. Alors pourquoi ça **bleep** chez SFR... ça je pense qu'on le saura jamais.

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Re: Débit catastrophique

Visiteur

Et bien je sais également ce qu'il me reste a faire ! Demain je contact free ! adieu SFR, marre de passer des heures au tel pour rien.
Le débit annoncé n'a rien a voir avec ce que j'ai, pourtant avec Orange avant j'avais une bonne co. Visiblement les gens qui ont free autour de moi ont une bonne co.
J'en déduis simplement que sfr sont très en dessous niveau qualité !
Si vous voulez une bonne co, fuyez sfr, seule solution de qualité !