WiFi, connexion filaire et débit
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J'ai ce problème, lors de la connexion a la page de controle d'accès wifi (en étant bie authentifié préalablement avec mon compte SFR bien sur),  j'ai depuis plusieurs mois  (depuis fin octobre 2017) le message :

 

http://mon.controle-acces.sfr.fr/  (ou http://192.168.10.1/service/accesscontrol)

 

"Le service est indisponible pour le moment.

Votre box SFR ne répond pas (possible en cas de connectivité limitée), ou bien votre box SFR ne supporte pas encore le service Controle d'accès Nous vous rappelons que pour utiliser le service Controle d'accès : - vous devez accéder à  l'interface controle-acces.sfr.fr depuis votre domicile, connecté à  votre box de SFR en WIFI privé ou par cable Ethernet. Le service ne peut donc pas fonctionner si vous vous connectez depuis un hotspot WIFI SFR. Egalement si vous avez changé manuellement l'adresse IP de votre box SFR, le service ne pourra pas fonctionner."

 

Courant 2016/2017 cela fonctionnait bien pour moi. J'avais de temps à autre ce message. Mais apres plusieurs tentatives cela fonctionnait.

A présent ce message et systematique et impossible d'acceder au service.

Tout vérifié, reset et changement de box.. le problème est bien chez SFR

 

 

En inspectant les forum je vois que ce problème est reccurent depuis 2015, 2016, 2017 pour de nombreux utilisateurs.. sans solution proposée par SFR (redirige vers leur site support...). Je n'ai rien trouvé sur le site support SFR,https://assistance.sfr.fr/,  pas d'article à ce sujet precis.

 

Ce service est inutilisable en l'état (heureusement que j'avais desactivé les plages d'utilisation pour mes enfants avant ce dysfonctionement, je ne pourrai pas les enlever sinon). Aucune info de SFR sur cette indisponibilité.. Est-il bien supporté par SFR, je me questionne... C'est critique car l'acces local au wifi depend du bon fonctionnement de ce service (administré coté SFR si je comprends bien) . Et si SFR n'assure pas la disponibilité correcte de ce service on peut se retrouver avec un acces definitivement wifi bloqué (tel qu'on l'a mis pour ses enfants par exemple) sans plus pouvoir le changer (le desactiver occasionnelement). C'est grave !!!!

 

Pouvez vous me dire si vous avez rencontré ce problème comment vous avez solutionné de votre coté ? Que dit le support SFR ?

 

, merci par avance pour pour votre aide, votre support

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

Visiteur

Viens de terminer 2 chats avec ADSL assistance client sur le bloquage du service contrôle-accès, sans succès. Je lui ai même envoyé des citations de ce forum pour lui convaincre que ce n'est pas moi ni mon contrat inexistant SFR Family qui ont déstabilisé le service. J'ai perdu 1h30 de mon temps et j'ai un invité à la maison auquel je ne peux pas donner plein accès à notre box wifi. Bizarrement, il semble y avoir accès sur les mêmes plages horaires que mes enfants, parametrés au début des vacances.

Très déçue, nous sommes tentés de changer notre fournisseur.

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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bonjour,effectivement c'est pareil pour moi sfr est incapable de résoudre le problème de wifi et le pire a chaque fois il vous disent" je vous rappel pour voir si ça fonctionne" et bien sur personne ne rappel quel manque de savoir vivre et de politesse .

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

Contributeur en Herbe

bonsoir j'ai moi aussi le meme probleme j'ai une solution eteindre la box ou refaire un redemarage mais cela marche qu 'avec un ordi fixe avec ethernet , avec un ordi portable en wifi cela ne fonctione pas vous pouvez toujour essayer de refaire un redemarage de box  avec un ordi fixe cela change l'adresse ip et le controle d'acces refonctionne.

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

Visiteur
En réponse à Pierre ! Devoir avoir recours à un Accusé de réception !?? Non mais je rêve, hors de question que je paie ne serait-ce qu’un timbre vert ! C’est la dernière fois que j’aurais affaire à eux et je leur fais une publicité sérieuse et continuerai à la faire après ma résiliation, su’ils Comptent sur moi
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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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Bonsoir ! Idem et cela fait 6 mois que ça dure ! Encore 3 mois ouf et bye-bye Sfr !
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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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il n'y a pas malheureusement de solution fiable. Je vous conseille de leur écrire en AR et de voir avec l'assistance SFR sur Twitter (ils sont plutôt réactifs)... Pour moi, cela a marché!

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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Cela fait 1 mois que je suis client SFR et je n'ai qu'une hate c'est de partir. J'ai du appeler plus de 10 fois SFR pour le problème de gestion des accès Wifi et rien. Aucun retour de leur part. Le service technique est totalement incompétent et les interlocuteurs limites agréables. J'ai tout essayé pour accéder à ce service, connexion ethernet, Reset total de la Box, accès avec un ordi sous OS et sous Windows10, accès avec internet Explorer, Firefox ou Chrome et toujours le même résultat.

Si vous avez une solution fiable, je sui preneur.

 

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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Bonjour 

 

Contente (enfin c'est une façon de parler) de voir que le pbe ne vient pas de chez moi ...

je voulais restreindre l'accès internet pour mon fils mais impossible de la faire avec le controle d'accès depuiq quelques jours alors que cela a longtemps fonctionné depuis de nombreuses années..

j'ai contacté le service SFR qui essaie de trouver une solution...pffff !!!

 

voici le message qui s'affiche:Capture.PNG

 

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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Toujours le même pb : impossible d'accéder au contrôle d'accès sfr. Comment faire ?

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Re: Controle accès Wifi indisponible - Problème bloquant grave chez SFR

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Bonsoir arama,

C'est à rien y comprendre: suite a votre post je vais faire un tour sur http://mon.controle-acces.sfr.fr/~ca/devices 

et pour moi ce soir l'interface me donne accès. (mais vous pas!)

Bien sur je ne change rien et n'utilise definitivement plus cette interface, au risque d'avoir des acces bloqués par mes soins mais que je ne puisse plus debloquer. Bref aucune confiance dans cette fonctionnalité SFR. Il faut faire comme si elle n'existait pas. Un bon conseil a suivre..

Et SFR n'a jamais rien répondu à mes questions de ce fil... pas de moderateur conrageux pour expliquer le bug chez SFR la dessus et bien sur je vois malheureusement pour vous toujours pas corrigé..

Bref, ... 

Mister-O