ACTIVER SMART WIFI

[nicolasan04]

Bonjour à tous, je n'arrive pas activer le SMART WIFI sur l'application SFR. Faut-il avoir obligatoirement un répéteur wifi ?

L'option smart wifi est bien activée sur la box ainsi qu’au niveau de mon compte client.

j'ai réinitialisé la box mais toujours rien.

Merci de votre aide.

[jeanfi03]

Bonjour @nicolasan04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Vous allez sur  l'application SFR & Moi  , puis les fonctionnalités Smart WiFi de l'appli SFR & Moi  

  Attention vérifiez si l'app est bien connecter avec votre compte FIXE  on doit lire votre n°  du Fixe .

 Au pire réactualisez l'appl SFR & moi ,  désinstallez là puis la réinstaller.

 le Chat :    Accédez à l'assistance  

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[nicolasan04]

 

J’ai deja fait tout ca et le smart wifi reste désactiver sur l’application sfr. L’assistance ne trouve pas de solution. Faut-il obligatoirement avoir un repeteur wifi ?

[Yann]

Bonjour @nicolasan04, 
La fonctionnalité devrait être présente, en effet  tous les clients SFR équipés d'une SFR Box 8 Fibre peuvent utiliser le Smart WiFi.
Le Smart WiFi SFR sera progressivement mis à disposition des abonnés SFR équipés d'une SFR Box 8.
Comme indiqué par @jeanfi03  (merci), je vous invite à vous déconnecter/reconnecter de l'application SFR & Moi afin de voir si l'onglet apparaît. 
Bonne journée à vous. 

[jeanfi03]

Bonjour @nicolasan04 ,

 Vous êtes sur de la connexion : il faut les mêmes codes identifiants  que votre espace client SFR la fibre :

 C'est à dire votre adresse  ****@sfr.fr + votre mot de passe  :

Sue l'appli vous voyez    en Rouge votre N°  du fixe :

Il arrive que l'appli sert pour la ligne de mobile SFR   > faut faire glisser sur la droite pour voir appli sur la ligne la fibre .

[nicolasan04]

Mon adresse mail est bien la meme quand je me connecte sur le site sfr et sur l’application. J’ai bien le numero de tel fixe qui s’affiche.

Mes 2 comptes (mobile et fixe) s’affiche sur l’app a gauche. J’ai supprimé le compte fixe et je les remis mais pas de changement. 

[Yann]

Bonjour @nicolasan04,
Dans ce cas-là, je vous suggère de faire un point sur la situation en sollicitant un rappel via votre application SFR & moi. 
Rendez-vous dans al rubrique Aide de l'appli pour choisir Être rappelé. Ainsi, un conseiller ayant accès à votre dossier reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider à débloquer la situation. 
Bonne fin d'après-midi. 

[nicolasan04]

J’ai deja eu les conseilles SFR helas. On a meme changé la box … 😅

[jeanfi03]

 Bonjour @nicolasan04  , @Yann ,

 Essayez de vérifier :

 Vous allez sur : 192.168.1.1/login  connectez vous  [ Vous pouvez également appuyez sur le bouton WPS de votre box environ 5 secondes comme autre solution pour vous identifier ]

 Ensuite sans trop toucher  aux boutons : vérifiez si  ACTIVATION DU SMART WIFI   est activé (en vert) ? activez le !!!

 Refermez   192.168.1.1/login 

 Normalement ça devrait fonctionner ?

 bonne journée.

[nicolasan04]

Il est bien activé ! Ca serait trop facile sinon.. j’avais contrôle plusieurs fois.

et dans mes infos perso, sur mon compte SFR, j’ai bien autorisé le smart wifi.