ACTIVER SMART WIFI

[jeanfi03]

Bonjour @nicolasan04 ,

 On essaye toutes raisons pourquoi ce SMART WIFI ne s'affiche pas ?

vous avez essayer sur une tablette ? ou un autre mobile ?

@+ bonne journée.

[nicolasan04]

Je viens d’essayer sur le telephone de ma femme en installant l’application sfr mais le smart wifi est aussi désactivé helas. 

merci de votre aide en tout cas !!

[jeanfi03]

Bonjour @nicolasan04 ,

 dans ce cas reste plus  à prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller Technique et ensemble  vous faites les opérations en direct  un reset du compte , une mise à jour.

 Donc demandez ce rendez-vous : 

via le Chat :    Accédez à l'assistance  ou : contactez le Service Client SFR. 

attention un vrai rendez-vous  ! pas un support on line  !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[nordnolo]

@nicolasan04 

Je pense que ce n'est pas l'appli SFR & Moi qui pose un problème ou ni même la box qui pose problème.

La preuve est qu'on vous a changé la box et vous avez essayé d'autres smartphones.
A mon avis le problème est au niveau serveur.
J'ai également un problème du même type : les anciens paramètres sont affichés alors que je les ai changés dans la box via l'interface locale.
Un post a été créé à ce sujet et j'ai contacté le support qui a remonté le problème à la cellule expertise. En espérant que ce problème atteigne les développeurs pour qu'ils puissent corriger un jour ...