WhatsApp video pratiquement Impossible

[danielfo04]

BoxPlus et Iphone 11

Bonjours à toutes et à tous

Avec WhatsApp Les appels vidéo sont de très mauvaise qualité l'image se fige 1 à 2 secondes puis recommence toutes les 1 à 2 minutes ,  pendant les appels il y a un très gros décalage du son pendant que moi je parle, mais pas ans l'autre sens.
Cela provient peut-être de ma box? Ce défaut est apparu à peut près en même temps que mon passage de FREE à SFR ???
Si c'est déja arrivé à l'un d'entre vous avez vous trouvé la solution.
Merci à l'avance

Daniel

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @danielfo04 

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Cela provient peut-être de ma box? Ce défaut est apparu à peut près en même temps que mon passage de FREE à SFR ???

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Tu ne nous donnes pas beaucoup d'informations :

• Es-tu en ADSL ? en FIBRE ? En câble à terminaison coaxiale ?
• Quel est exactement ton modèle de box ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

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Si c'est déja arrivé à l'un d'entre vous avez vous trouvé la solution.

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On a déjà vu des sujets où des abonnés se plaignent du comportement de WhatsApp avec leur box... Je ne crois pas y avoir jamais vraiment compris le pourquoi... J'imagine que tu en as lus via la fonction recherche : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

À+

[danielfo04]

Bonjour

Ma box est le modèle BOX plus NBC6VAC-FXC-r2 je suis raccordé à la fibre directement.

Débit internet ascendant 474   Descendant 466 Iphone 11

Merci de ta réponse

Daniel

[gastongr01]

Bonjour, j'ai moi aussi des problémes. Visio très mauvaise et ce n'est pas un pb de débit (fibre SFR pour les 2 interlocuteurs) Quelqu'un a trouvé une solution ?

[Yann]

Bonjour @gastongr01 
vous avez posté dans un sujet de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !