Jamais dispo

[Fredelec19]

Bonjour

Pourquoi je paye 5€ par mois pour avoir un téléphone a bon prix, alors que les téléphones a bon prix ne sont jamais disponibles ??. **bleep** ? Il va falloir changer le fisil d'épaule car chez Orange le téléphone est au même prix, et abonnement moins cher, et de plus Orange ça passe chez moi, Sfr ça ne marche plus, même la boutique a fermée. Sfr a fuire. 

[jeanfi03]

Bonjour @Fredelec19 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous n'avons pas un accès direct  aux comptes clients.

 Mais  essayez de   contacter le service clients,  un conseiller commercial  expliquez lui  bien vos soucis, qu'il  vous propose une  nouvelle  offre mobile,

 Il y a surement   une solution un nouvel arrivage de mobile , ou des nouvelles promotions.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

 Vous pouvez joindre  aussi rapidement un conseiller SFR depuis les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Ryry]

Bonjour @Fredelec19 

Ce que tu écris est surprenant, mais nous te faisons confiance :

chez Orange le téléphone est au même prix, et abonnement moins cher, et de plus Orange ça passe chez moi, Sfr ça ne marche plus, même la boutique a fermée. Sfr a fuire. 

---

En effet, si tout est plus satisfaisant chez un concurrent, et le prix inférieur, et que tu ne captes plus le réseau SFR chez toi... pourquoi rester chez SFR ?

Avais-tu une obligation a rester sur un abonnement qui ne marche plus chez toi ?

À+

[RaphLv]

Bonjour Fred,

Et qu'est ce que tu veux qu'on te dise? De te souhaiter bon vent pour aller chez Orange? Et bah bon vent 😅

[Fredelec19]

https://www.01net.com/actualites/sfr-perd-430-000-clients-supplementaires-lhemorragie-dabonnes-conti...

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Fredelec19 

Que veux-tu dire via cet article ? Nous apprendre que SFR perd beaucoup de clients ?

C'est (hélas pour eux) loin d'être un scoop : comme le titre ton article ce sont des départs "supplémentaires" sachant qu'il y en a déjà eu plein auparavant (lire ICI) :

• 2023 : -741 000
• 2024 : -1,3 million
• 2025 : ça continue (et ton article va dans ce sens)

En revanche, il y a vraiment peu de chances (vu les grille tarifaires) que ces nombreux départ soient lié au prix Orange qui serait inférieur à celui de SFR (ce qui, quand on compare, n'est pratiquement jamais le cas) mais à bien d'autres raisons légitimes.

Et hélas, c'est un problème qu'a connu SFR déjà il y a 10 ans vers 2017 : lire https://www.franceinfo.fr/internet/telephonie/sfr-face-a-la-crise-patrick-drahi-fait-son-mea-culpa_2...

Peut-être même pour les mêmes causes...

À+