Bonjour
@Yann,
Je sais bien que le redémarrage permet de résoudre des problèmes c'est justement la première chose que j'ai fais avant même de contacter quelqu'un et dans mon second post j'ai déjà contacté un technicien sfr.
L'autodiagnostic ne fonctionne pas puisque dans cette procédure il y a un redémarrage de la box qui dans mon cas ne s'effectue pas.
Ce que je reproche à ce techniciens c'est de me dire la solution est de redémarrer la box alors que je lui dis que j'avais déjà redémarrer trois fois ce qui resolvait mon problème mais seulement temporairement.
Le problème est encore apparue aujourd'hui, le problème etant récurent je ne pense pas que le redémarrage soit une solution viable.
Je sais aussi que les techniciens s'adressent à tous de la façon la plus simple possible pour ceux n'ayant aucune connaissance mais je pense savoir me débrouillé et je ne contacte l'assistance seulement quand je ne peux rien faire.
C'est la même chose chez tous les opérateurs comme chez orange où suite à un problème j'ai prouvé de façon logique au thecnicien que le problème venais de la box et ce techniciens m'a répondu j'ai tester la ligne il n'y a aucun problème détecté donc vous navez pas de problème. Un deuxième techniciens a eu le même résonnement que moi et a demandé le changement de la box ce qui a résolu mes problèmes.
