Impossible d'obtenir le RIO avant résiliation

[BabouMinou]

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne mobile chez SFR. J'essaie désespérément d'obtenir le n° RIO.  Mais comme par hasard le n° que l'on m'envoie par SMS ne fonctionne pas avec ma ligne mobile. De plus le service résiliation est injoignable. J'appelle le 1023 indéfiniment. On me dit systématiquement que l'on va me passer le service et instantanément la communication coupe ! Je devrais peut-être porter plainte auprès de l'association des consommateurs. Qu'en pensez -vous ?

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

Bonjour pages d'aide rio sfr

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/portabilite-numero-mobile.html

https://www.sfr.fr/guide/comment-obtenir-code-rio.html

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @BabouMinou 

Si le code RIO reçu en appelant le 3179 ne fonctionne pas, je t'engage à contacter un conseiller du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Cordialement

[BabouMinou]

Oui j'ai composé 2 fois le 3179.

Merci pour l'info.