Bonjour,
La solution se trouve sur le lien suivant :https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/security/office-365-security/set-up-spf-in-office-365....
Cependant, je vous donne quelques explications car ce n'est pas forcément très clair.
Quand vous envoyez un mail à des adresses avec neuf.fr, ou sfr.fr, ... vous recevez une notification signalant que le mail n'a pas été distribué.
Le code erreur est 5.7.23.
Dans les explications données dans la notification, vous pouvez lire :
"Cette erreur se produit lorsque la validation SPF (Sender Policy Framework) du domaine du destinataire échoué."
Cela laisse à penser que le problème provient du destinataire et pas de l'émetteur donc de vos serveurs. Mais c'est une erreur d'interprétation.
En allant sur le lien ci-dessus, vous pouvez lire ceci :
"si votre domaine personnalisé ne dispose pas d’un enregistrement TXT SPF, certains serveurs de réception peuvent totalement rejeter le message. En effet, le serveur de réception ne peut pas valider le fait que le message provient d’un serveur de messagerie autorisé"
En clair, pour éviter de véhiculer des mails usurpés ou hammeçonnés, certains serveurs DNS vérifient l'origine du DNS d'émission.
Vous devez donc paramétrer votre DNS sur Office 365, pour donner une authentification par un enregistrement TXT SPF.
Pour cela, il faut que votre administrateur aille sur le centre d'administration d'Office 365 : https://portal.office.com/adminportal/home
Puis sur configurer et domaine
Sélectionnez le domaine en question
Cliquez sur Gérer DNS
Configurer mes services en ligne
Des propositions de TXT SPF sont réalisées, vous pouvez les valider.
enregistrez et quitter
Normalement, cela fonctionne à nouveau : faîtes le test en envoyant un mail qui n'était pas reçu.
J'espère que cela résolvera votre problème.
