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Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

 

Nous sommes une société avec nom de domaine et nous utilisons outlook office 365.

 

Je précise que nous sommes une société sécurisée.

 

Depuis lundi, tous les mails que nous adressons à nos clients qui utilisent : noos, numericable, clubinternet, neuf, sfr, ne reçoivent pas nos messages et nous recevons le message d'erreur ci-dessous.

 

Je ne pense pas que nous soyons les seuls en france...Au vu du message d'erreur, seul le destinataire (sfr) peut remédier au problème.

 

Nous n’avons pas pu remettre votre message adressé à ………..@noos.fr.

noos.fr n’a pas pu confirmer que votre message a été envoyé à partir d’un emplacement approuvé.

 

Office 365

 

Action requise

 

Destinataire

 

 

 

 

 

Erreur de validation SPF

  

 

Résolution

L’administrateur de courrier de votre organisation devra diagnostiquer et corriger les paramètres de courrier de votre domaine. Veuillez transférer ce message à l’administrateur de votre courrier.

 
 


Plus d’informations pour les administrateurs de courrier

Code d’état : 550 5.7.23

Cette erreur se produit lorsque la validation SPF (Sender Policy Framework) du domaine du destinataire échoué. Si vous êtes l’administrateur du courrier du destinataire, vérifiez auprès de votre bureau d’enregistrement de domaines que les enregistrements SPF associés à votre domaine sont configurés correctement. Office 365 ne prend en charge qu’un seul enregistrement SPF (c’est-à-dire, un enregistrement TXT qui définit SPF) pour votre domaine. Incluez le nom de domaine suivant : spf.protection.outlook.com. Si vous disposez d’une configuration hybride (c’est-à-dire, si certaines de vos boîtes aux lettres se trouvent dans le cloud et d’autres en local) ou si vous êtes client d’une offre Exchange Online Protection autonome, ajoutez l’adresse IP sortante de vos serveurs locaux à l’enregistrement TXT.

Pour obtenir des informations et des instructions sur la configuration des enregistrements SPF, consultez les articles Personnaliser un enregistrement SPF pour valider le courrier sortant envoyé à partir de votre domaine et Enregistrements DNS externes pour Office 365.


Détails de l’erreur

Erreur signalée :

550 5.7.23 The message was rejected because of Sender Policy Framework violation -> 550 5.7.1 SPF permanent error:

Notification d’état de remise générée par :

MRXP264MB0854.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM

Serveur distant :

msfrf2627.sfr.fr

 

44 RÉPONSES 44
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Re: SFR - Office 365 - SPF

Visiteur

La durée de vie est un "TTL". C'est la durée de vie dans les caches pour faire simple. 1h dans la plupart des cas c'est bien... sinon documentez vous sur DNS.

Si vos mails ne sortent QUE par O365, ce que vous affichez suffit.

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Visiteur

Je ne capte pas.

Je suis sous Office 365

A moins que je me plante dans la méthode de configuration...

Mais ce n'est pas moi qui ajoute a:163.172.101.243.

Ensuite, je ne comprends pas comment faire la modification puisqu'en durée de vie, au mieux, je ne peux enregistrer la modif que pour 1 semaine....

 

 

1.jpg

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Visiteur

Mieux vaut éviter le "a", qui de toutes façons doit fare référence à un nom de domaine d'où l'erreur.

Il faudrait connaître précisément votre environnement pour savoir, mais a priori je voterais pour:

 

IN TXT "v=spf1 mx ip4:163.172.101.243 include:spf.protection.outlook.com ~all"

 Par ici https://docs.ovh.com/fr/domains/le-champ-spf/ c'est très bien expliqué

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Visiteur

C'est pas drôle votre histoire! Lorsque j'utilise l'éditeur de TXT je rentre v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all

 

J'ai utilisé les liens que vous mentionnez.

https://www.dmarcanalyzer.com/

Je mets notre nom de domaine (wamkey.com)

 Réponse : Nous n'avons pas trouvé de problèmes avec votre dossier SPF.

 

Pourtant, bizarrement, lorsque je lis le SPF sur le test,

  1. Il y a cette expression supplémentaire après la valeur que j'ai enregistrée:  a:163.172.101.243
  2. Et il y a un ~ à la place du -.
  3. Ce qui donne: v=spf1 a mx include:spf.protection.outlook.com a:163.172.101.243 ~all

 

Du coup, que dois-je faire pour corriger le problème?

 


@SGDA  a écrit :

Comme le disait ce post

https://forum.sfr.fr/t5/votre-messagerie-sfr-mail/sfr-office-365-spf/m-p/2152837#M69662

 

Il faut que tous les includes (éléments de l'include) soient valides et après voir si il faut un  -all  et non un ~ ou ?all

 

donc les tester un par un

 

Comme il y a chainage, des modifications chez plusieurs prestatatires peuvent être nécessaires


 

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Client Top Contributeur

Comme le disait ce post

https://forum.sfr.fr/t5/votre-messagerie-sfr-mail/sfr-office-365-spf/m-p/2152837#M69662

 

Il faut que tous les includes (éléments de l'include) soient valides et après voir si il faut un  -all  et non un ~ ou ?all

 

donc les tester un par un

 

Comme il y a chainage, des modifications chez plusieurs prestatatires peuvent être nécessaires

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai pour mon organisation le même souci, du jour au lendemain sans avertissement de la part de SFR de la mise à jour de sécurité... Bref...

Par contre j'ai plusieurs enregistrements dans mon SPF nécessaires, et lorsque je lance le mxtools je n'ai aucune erreur (tout est ok et mon SPF est vert).

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus...

 

Par avance merci pour votre aide.

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Client Top Contributeur

et un seul include aussi

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Visiteur

Je pense que l'erreur vient de mon DNS, SPF record serait erroné mais n'était jamais apparu comme tel depuis 2017 !

J'attend une correction et je vous redirai.

merci

 

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Client Top Contributeur

Bonjour,

 

Suite aux retours sur ce probème, même si les serveurs SFR utilisent une interprétation très stricte du protocole spf, l'action correctrice est à effectuer du coté de votre prestataire.

 

Effectuez un test de votre domaine avec

https://mxtoolbox.com/spf.aspx

 

Il a été rapporté qu'il fallait que tous les éléments présents dans le include soient valides et actifs

 

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Re: SFR - Office 365 - SPF

Contributeur Confirmé

Bonjour @FR-28220 ,

 

Essayez de tester votre enregistrement SPF

--> https://www.dmarcanalyzer.com/fr/spf-4/checker/