RED
Je comprends votre mécontentement, et je m'excuse au nom du Team RED. Via notre outil du
diagnostique technique, nous avons bien une lise des domaines prises en charge par RED / SFR en
cas de dysfonctionnement avec les mails. Nous prenons pas en charge les soucis de l'adresse
messagerie XXXXXX_XXXXXX@orange.fr
La seul solution que nous proposons, c'est le fait de désactiver le filtrage depuis l'interface du
modem internet ( voir précédent message ). Vue que le souci perdure, alors nous pouvons pas
proposer autres actions supplémentaires car il s'agit d'un domaine hors de notre périmètre. J’espère
que j"étais bien clair dans mes explications. Merci pour votre compréhension et patience, si vous
avez d"autres questions ou demandes je reste à votre disposition. Bonne journée Fabien. Soufiane
Team RED by SFR.
MOI________________________________________________________
Oui j'ai une question que je repose 2,fois par jour.. Pourquoi ça marchait il y a 8 jours et maintenant
plus.. Pourquoi ? Il y a 8 jours rien n'était décoché et mon adresse mail orange pouvait envoyer des
mails avec le serveur sortant smtp sfr.. Alors sur cette question bien précise.. Que répondez vous ?
Merci par avance
RED__________________________________________________________________________________
Merci pour votre retour, Il est tout à fait logique que vous allez pas avoir une réponse précise par
rapport à votre question, comme déjà précisé à plusieurs reprises, nous gérons pas ce type d'adresses
raison pour laquelle je ne peux absolument pas savoir pour quelle raison l'adresse ne fonctionne
plus. Je suis navré, votre demande est hors de notre périmètre. Nous restons à votre entière
disposition pour toute future demande. Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une
bonne journée Fabien. Soufiane Team RED by SFR.
MOI__________________________________________________________________________
Merci de me fournir les coordonnées de la personne responsable du service client
RED
Je comprends votre situation, par contre je tiens à partager avec vous deux informations précises : -
Premièrement, le responsable du service client va vous dire exactement la même information, vue
qu'elle est confirmée par notre responsable du service client - Deuxièmement, je ne peux pas vous
communiquer des coordonnées du responsable du service client, car l'ensemble des demandes sont
gérer par les différents moyens déclaré sur le site RED ( chat , appli RED&MOI , Messenger,
twitter ...ect ). Merci pour votre compréhension. Nous restons disponibles pour toute futur demande
lié à l'offre RED. Bonne journée Fabien. Soufiane Team RED by SFR
DONC MAINTENANT
DIRECTION SOLUTIONS ALTERNATIVES ET PERENNES
