Problème synchronisation

[christineau04]

Bonjour à tous

je n’arrive plus à synchroniser les mails envoyés entre la messagerie Mail de mon iPad et celle de mon iPhone ainsi que avec SFR mail. Pas de problème avec les messages reçus.

J’ai tout vérifié au niveau du serveur d’envoi de mon iPad et de mon iPhone et tout me semble correct.

Merci d’avance

[jnq35]

Bonjour tout est question de configurations entre vos différents matériels. Pour que tout le monde voie la même chose, il faut travailler en imap. Et avec le même serveur d'envoi smtp. Veuillez vérifier vos paramètres de configuration de votre programme de courrier électronique avec ces paramètres https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @christineau04 

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je n’arrive plus à synchroniser les mails envoyés entre la messagerie Mail de mon iPad et celle de mon iPhone ainsi que avec SFR mail. Pas de problème avec les messages reçus.

J’ai tout vérifié au niveau du serveur d’envoi de mon iPad et de mon iPhone et tout me semble correct.

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Ça ne dépend pas du "serveur d'envoi" ni même du "serveur de réception"... Dont même en vérifiant ces points tu ne vérifierais pas des éléments de solution.

Comme l'a précisé @jnq35 , pour avoir une synchronisation il faut être configuré en IMAP, c'est donc une condition nécessaire (est-ce bien ton cas) mais ce n'est pas une condition suffisante pour forcément voir une synchronisation des messages envoyés.

Et, au final, la synchronisation des messages "envoyés" est un peu plus difficile à obtenir que la synchronisation des messages "reçus" comme je te l'explique ci-dessous.

En effet,

1. par défaut tous les logiciels de mail considèrent "INBOX" sur le serveur comme étant le dossier qui contient les messages reçus.
2. de plus, étant en IMAP, ce dossier INBOX est le même qui est vu sur tous les appareils

=> par conséquent des 2 points, et comme tu le constates toi-même sur tes appareils, on a généralement une synchronisation apparente des messages reçus directement et sans le moindre effort.

Cependant ça peut être moins direct pour les messages Envoyés (et aussi pour les Brouillons, les Supprimés, etc.)

1. le consensus entre logiciels n'est pas totalement unifié concernant le dossier du serveur qui contient les messages envoyés (parfois il est appelé "SENT" sur le serveur, ou "Sent Mail" ou même d'autres variantes).
2. ce qui fait que, même avec 2 appareils en IMAP, il est possible que chacun d'entre eux considère un dossier différent comme celui contenant les messages envoyés (et donc chacun te montrera une collection de messages envoyés différents)

=> C'est pourquoi, la plupart des logiciels de messagerie permettent de CHOISIR quel dossier du serveur IMAP est celui qu'on considère contenir les messages envoyés, afin que ton logiciel prenne bien le bon (entre "SENT", "Sent Mail" ou autres possibilités). 

Et ce "bon choix" est à répéter sur tous tes appareils pour être sûr que chacun prennent le "bon dossier" de messages envoyés.

Sur iPhone ce choix à paramétrer se fait :

• compte par compte (car chaque serveur de messagerie d'un hébergeur peut être différent)
• et est bien "caché" au fond des paramètres d'un compte de Mail donné, dans la section "Avancé", c'est-à-dire aller dans Réglages > Mail > Compte > (le compte de messagerie concerné) > Avancé

Comme tu peux le voir sur la capture sur iPhone ci-dessous,  les tout premiers paramètres avancés permettent (comme décrit au-dessus) d'aller choisir les bons dossiers existants sur le serveur de mail qui contient les Brouillons, les Messages envoyés, etc. 

J'espère que c'est dans ce paramétrage que réside la solution de ton problème. Sinon il nous faudra creuser ailleurs.

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @christineau04 ,

A vérifier sur les paramètres du Webmail:

Les mails "Envoyés" sont ils bien mémorisés ?

https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/write

A noter, le dossier des mails envoyés vu par les courrielleurs/applis sous le protocole IMAP s'appelle OUTBOX 

[Ryry]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

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A noter, le dossier des mails envoyés vu par les courrielleurs/applis sous le protocole IMAP s'appelle OUTBOX 

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Merci pour la précision.

Étant donné que dans mon souvenir (car j'ai configuré ça il y a bien longtemps) j'avais dû modifier les "habitudes" du Mail Apple dans les réglages par défaut qui me stockait chaque message envoyés dans "Sent Mail", c'est donc probablement vers OUTBOX que je l'ai réorienté concernant la messagerie SFR ! 👍

(inversement avec Thunderbird je n'ai pas souvenir d'avoir dû intervenir sur le dossier des messages envoyés, en revanche pour les autres, annexes comme Brouillons, Modèles, Indésirables, Corbeille, etc. c'est presque à chaque fournisseur que je dois tout remettre au carré pour être parfais (entre Laposte, Gmail, etc. j'ai sinon parfois des résultats qui fonctionnent, mais pas forcément unités entre le webmail et les appareils par exemple).

À+

[Eyeid]

Bonjour à tous et bon retour sur la Communauté @christineau04 ! 👋

Nous espérons que les précisions apportées par @jnq35, @Ryry et @TagadaTsoinTsoin concernant les difficultés de synchronisation rencontrées vous auront permis d'y voir plus clair. 🙏

La situation a-t-elle évolué depuis votre dernier message ?

Bonne journée à tous ! 🌟

[christineau04]

Merci à tous pour vos réponses mais malheureusement la situation n’a pas évolué.

Je suis bien en imap sur mon iPad et mon iPhone et j’ai tout revérifié, tout est identique. J’ai le même problème sur les mails envoyés en me connectant directement sur SFRmail sans passer par le messagerie Mail d’Apple.

Je pense que je vais laisser tomber. Le plus important pour moi est que la synchronisation de la boîte de réception fonctionne correctement!