Problème avc l'application SFR Mail

[alexandrepa05]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours (et plus particulièrement mon arrivée dans un pays étranger), je n'arrive plus à utiliser l'application SFR Mail. À chaque tentative de connexion, j'obtiens le message "connexion internet impossible", alors que toutes les autres applications fonctionnent sur internet sans difficulté.

J'ai regardé les différents échanges sur le forum, et j'ai lu un message concernant une mesure visant à renforcer la sécurité des messageries, qui interdirait toute connexion depuis l'étranger.

Est-ce quelqu'un a des renseignements sur cette restriction d'accès ?

Quelle est la solution pour ceux qui résident à l'étranger et qui souhaitent avoir accès à leurs mails via l'application ?

En vous remerciant pour vos retours.

Bonne journée

[jnq35]

Bonjour, Effectivement il est impossible d'utiliser SFR mal depuis l'étranger.

[alexandrepa05]

Super...

Et quelle est la solution pour consulter les mails, à part passer par le portail internet SFR ?

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @alexandrepa05 ,

 Essayez par un navigateur  >> puis espace client   >> puis webmail.sfr.fr 

 Attention  ne  pas mémorisez les codes !!

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 et @alexandrepa05 

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 Essayez par un navigateur  >> puis espace client   >> puis webmail.sfr.fr 

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C'est justement ce qui ne fonctionne pas à l'étranger si j'ai bien suivi les témoignages déjà depuis l'été d'il y a un an...

@alexandrepa05 a écrit :

Et quelle est la solution pour consulter les mails, à part passer par le portail internet SFR ? 

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Disons que le choix de SFR de "couper" cet accès depuis l'étranger (qui était possible auparavant depuis des années) a grandement limité le possible.

Mais utiliser un VPN qui te (re)localise en France malgré ta localisation réelle ailleurs dans le monde est une solution radicale.

(il en existe plein, usuellement payant, mais nombreux ont une formule simplifiée gratuite). 

Je ne sais pas si une configuration directe dans Thunderbird lève le souci à l'étranger, je laisse par exemple @TagadaTsoinTsoin répondre si sa mémoire est plus formelle sur ce point d'après les retours des autres clients.

À+

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour  tout le monde.

Avec les Applis mail/Courrielleurs utilisant les protocoles IMAP/SMTP, j'en suis resté à ce que ça fonctionne en consultation IMAP.

L'envoi de mails par SMTP à l'étranger est effectivement refoulé depuis un bon moment.

Il faudrait voir si @alexandrepa05 arrive déjà à consulter ses mails par Thunderbird (dispo sur PC et Android - pas encore sur iOS)

Ça confirmerait si IMAP passe ou pas à l'étranger.

Passer par un VPN devrait contourner le problème, mais on a vu plusieurs fois des VPN être détectés et bloqués.

Je n'ai pas d'exemple de VPN qui passe sous les radars de SFR.

Désolé, je n'en sais pas plus.

[TagadaTsoinTsoin]

J'oubliais, pour iOS il y a l'appli native "Mail" qui fonctionne avec les protocoles IMAP/SMTP.

Je suis parti sur Thunderbird parce qu'il paramètre automatiquement les comptes.

Je crois que Mail le fait aussi.

[jeanfi03]

Bonjour @Ryry , @alexandrepa05 ,

  Je comprends que les applis ne fonctionnent pas pareil pour les navigateurs!

 Mais si elle va dans un web café  ou l'ordinateur de l'hôtel elle doit pouvoir !! évidement ça doit être payant  😅 

[Ryry]

Hello @TagadaTsoinTsoin 

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Avec les Applis mail/Courrielleurs utilisant les protocoles IMAP/SMTP, j'en suis resté à ce que ça fonctionne en consultation IMAP.

L'envoi de mails par SMTP à l'étranger est effectivement refoulé depuis un bon moment.

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Ah, merci de ce rappel.

J'avais bien souvenir d'un possible fonctionnement hors du webmail. de SFR... mais je ne me rappelais plus que le SMTP restait bloqué (ce qui reste donc très limitant).

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Passer par un VPN devrait contourner le problème, mais on a vu plusieurs fois des VPN être détectés et bloqués.

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Ah oui, bloqué aussi par le webmail SFR ?

Je savais que la pratique de détecter (et donc bloquer) l'usage d'un VPN était courante pour les services de streaming ou TV en direct, mais j'ignorais pour le mail de SFR...

Merci 👍

À+

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 

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  Je comprends que les applis ne fonctionnent pas pareil pour les navigateurs! 

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Pour être plus direct, il n'y a pas vraiment d'application chez l'utilisateur quand on utilise un navigateur... À part le navigateur lui-même (Chrome, Firefox ou autre).

Le reste (SFR Mail dans le navigateur par exemple) c'est envoyé par SFR depuis ses serveurs vers le navigateur (pour produire contenu des pages, les textes, les couleurs, etc. ou même des scripts (par exemple javascript) envoyés par SFR pour s'exécuter dans le navigateur et produire des choses dans la page web)

• L'intérêt de ce mécanisme c'est qu'on n'installe rien sur le l'ordinateur de l'utilisateur (on parle de client léger, ou par analogie d'application légère) : il suffit d'un navigateur web et on utilise le mail à distance, ou microsoft office à distance, etc. etc.
• Par opposition à l'installation d'un client lourd (Thunderbird, Office 2023, etc.) directement sur l'ordinateur de l'utilisateur

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 Mais si elle va dans un web café  ou l'ordinateur de l'hôtel elle doit pouvoir !! évidement ça doit être payant  😅 

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Utiliser un tel ordinateur "autochtone" (celui d'un cybercafé, celui de l'hôtel, celui d'un habitant sur place) ne changera évidemment rien au problème.

• Ce qui compte ce sont les accès autorisés par SFR, pas la tête de l'ordinateur qui demande.
• Or ici, ce qui est constaté c'est que SFR refuse les accès pour un ordinateur qui a une adresse IP située à l'étranger... ce qui sera donc aussi le cas de l'ordinateur de l'hôtel ou d'un cybercafé ou tout autre ordinateur fonctionnant à l'étranger sans VPN.

À+