Piratage de la boîte SFR Mail / Tentative de phishing

[Robert26]

Bonjour @didver,

En effet, avec la crise sanitaire, les temps de réponse sur les réseaux sociaux, très sollicités, peuvent être longs. Merci d'avance de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée.

[didver]

Oufffffff ... affaire classée 

quelqu'un de messenger SFR a effectivement résolu le problème de la boite piratée .

j'ai pu récuperer la boite et tout le contenu 

merci a vous de m'avoir guidé vers les réseaux sociaux 

bonne continuation 

Didier

[utilisateur_supprimé]

---

@didver  a écrit :

Oufffffff ... affaire classée 

quelqu'un de messenger SFR a effectivement résolu le problème de la boite piratée .

j'ai pu récuperer la boite et tout le contenu 

merci a vous de m'avoir guidé vers les réseaux sociaux 

bonne continuation 

Didier

---

Didver, de rien, j'ai du traiter le même cas récemment, alors quand on peut se rendre service... bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Merci beaucoup de cette réponse qui me soulage bien et m'indique une marche à suivre

Merci encore

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

@Robert26 

Je me suis fait pirater ma boite mail qui est en neuf.fr

J'ai contacté sfr via facebook qui m'a renvoyé vers le service client 1023. Mais là je n'ai aucun choix qui correspond à ma situation...

Ca fait très longtemps que j'ai cette adresse en neuf.fr, je n'ai pas de référence (n° de mobile ou de ligne fixe à fournir...)

Si vous pouviez m'aider svp.

Merci !

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

N'étant pas membre du service client, je n'ai malheureusement pas accès à votre dossier pour agir dessus. Je ne comprends pas pourquoi les réseaux sociaux vous ont renvoyé au 1023. Le mieux est de relancer un conseiller sur Facebook ou Twitter.

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Bon je tourne au rond au final 

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vous pouvez contacter le 1023 si vous avez résilié depuis moins d'un an, avec votre numéro de contrat en guise d'identifiant. Passé un an, votre dossier n'est plus accessible, j'en suis navré.

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Une possibilité

Récupérer un code d'une connaissance qui est encore abonné à SFR et expliquer le cas au téléphone

Cela a fonctionné pour moi

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Piratage résolu au final grâce à twitter sfr.

Facebook 0 - twitter 1

Merci pour votre aide !

A plus,